Técnico/a Power Service 30h - MM Castellana Detalles del puesto | MediaMarktSaturn Retail Group

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de distribución de electrónica busca un técnico para realizar servicios posventa en la tienda. Las responsabilidades incluyen la reparación de dispositivos, gestión de incidencias y asegurar la satisfacción del cliente. Se requiere experiencia en reparaciones de microinformática y habilidades comunicativas. Ofrecemos un entorno dinámico y la oportunidad de crecer en el sector de retail.

Formación

• Experiencia en reparaciones de móviles, pantallas y ordenadores.
• Demostración de habilidades comunicativas y asertividad.

Responsabilidades

• Realizar servicios de MediaMarkt en tienda.
• Realizar reparaciones básicas de móvil e informática.
• Filtrar incidencias y gestionar procesos administrativos.

Conocimientos

Experiencia en reparaciones de microinformática

Experiencia en instalación de Software

Orientación a procesos

Habilidades comunicativas

Proactividad

Descripción del empleo

Responsabilidades

• Realizar los servicios de MediaMarkt Services vendidos por los vendedores que sean ejecutables en tienda: Actualización de diferentes dispositivos, arranque inicial, configurar dispositivos, SAFE&GO, etc.
• Realizar reparaciones básicas de móvil e informática para productos fuera de garantía.
• Realizar un primer filtro en tienda para solucionar incidencias que sólo requieran de cambio o actualización en software, evitando así el envío a la industria y consiguiendo por lo tanto una reducción en el TAT y un incremento en la satisfacción del cliente.
• Asegurar la gestión rigurosa de los distintos procesos administrativos y de reporting relacionados con la prestación de servicios o reparaciones realizadas.

Finalidad del puesto.
Realizar una excelente prestación de servicios posventa en la tienda para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente con la marca y contribuir con los objetivos de negocio posventa.

Requerimientos profesionales

• Experiencia en reparaciones de microinformática, móviles, pantallas y ordenadores.
• Experiencia en instalación de Sofware y Hardware.

Competencias personales

• Orientación a procesos.
• Organización, orden, limpieza y sistemática.
• Habilidades comunicativas
• Asertividad.
• Proactividad.

Sobre nosotros

¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go!

En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos insprirar a nuestros/as clientes/as y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.

MediaMarkt es la compañia omnicanal líder enEspaña y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas.
EnEspaña, contamos con 110 establecimientos y la tienda Online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y las Oficinas Centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona).
Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnolgía.
Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la extensa variedad de productos, servicios y soluciones; y la experiencia de compra ùnica y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra a actividad, tanto a la sociedad como al entorno.
¡Nos encantará que te unas a nuestro equipo! Let's Go!