Técnico / a Power Service 30h - MM Castellana

MediaMarktSaturn; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en distribución de electrónica busca un profesional para realizar servicios posventa en Madrid. El candidato ideal tendrá experiencia en reparaciones de microinformática y móviles, y deberá asegurar una excelente atención al cliente. La empresa ofrece un entorno dinámico enfocado en la tecnología y la satisfacción del cliente.

Formación

• Experiencia en reparaciones de microinformática, móviles, pantallas y ordenadores.
• Experiencia en instalación de software y hardware.

Responsabilidades

• Realizar servicios posventa para garantizar la satisfacción del cliente.
• Realizar reparaciones básicas de móvil e informática.
• Asegurar la gestión de procesos administrativos de servicio.

Conocimientos

Experiencia en reparaciones de microinformática

Orientación a satisfacción de cliente

Habilidades comunicativas

Espíritu de servicio

Asertividad

Proactividad

Herramientas

Software de instalación

Hardware de reparación

Descripción del empleo

Tus tareas

Principales funciones.-

• Realizar los servicios de MediaMarkt Services vendidos por los vendedores que sean ejecutables en tienda : Actualización de diferentes dispositivos, arranque inicial, configurar dispositivos, SAFE&GO, etc.
• Realizar reparaciones básicas de móvil e informática para productos fuera de garantía.
• Realizar un primer filtro en tienda para solucionar incidencias que sólo requieran de cambio o actualización en software, evitando así el envío a la industria y consiguiendo por lo tanto una reducción en el TAT y un incremento en la satisfacción del cliente.
• Asegurar la gestión rigurosa de los distintos procesos administrativos y de reporting relacionados con la prestación de servicios o reparaciones realizadas.

Tu perfil

Finalidad del puesto.-

Realizar una excelente prestación de servicios posventa en la tienda para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente con la marca y contribuir con los objetivos de negocio posventa.

Requerimientos profesionales.-

• Experiencia en reparaciones de microinformática, móviles, pantallas y ordenadores.
• Experiencia en instalación deware y Hardware.

Competencias personales.-

• Orientación a satisfacción de cliente.
• Orientación a procesos.
• Organización, orden, limpieza y sistemática.
• Habilidades comunicativas
• Espíritu de servicio.
• Asertividad.
• Proactividad.

Sobre nosotros

¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go!

En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos a nuestros/as clientes/as y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.

Sobre MediaMarkt

MediaMarkt es la compañía omnicanal líder en España y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas.

En España, contamos con 110 establecimientos y la tienda Online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y las Oficinas Centr situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona).

Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnología.

Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la extensa variedad de productos, servicios y soluciones; y la experiencia de compra única y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra actividad, tanto a la sociedad como al entorno.

¡Nos encantará que te unas a nuestro equipo! Let's Go!