Técnico/a NOC Nivel 2 IP/TX

Eurofirms Group SLU; Madrid; Presencial; EUR 32.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Eurofirms Group SLU busca un/a Técnico/a NOC Nivel 2 en Madrid para monitorizar, diagnosticar y resolver incidencias complejas en redes y telecomunicaciones. Se requieren 2–4 años de experiencia en NOC o soporte de redes y formación en telecomunicaciones o ingeniería de redes.

La persona realizará análisis de incidencias, troubleshooting avanzado y coordinación con proveedores para garantizar la continuidad de servicios y la aplicación de cambios conforme a procedimientos establecidos.

Formación

• Conocimientos avanzados en redes IP y sistemas de transmisión.
• Experiencia mínima de 2–4 años en entornos NOC o soporte de redes.
• Capacidad para análisis y resolución de incidencias complejas.

Responsabilidades

• Analizar y resolver incidencias técnicas complejas en redes IP y sistemas de transmisión.
• Recepcionar y gestionar incidencias escaladas desde Nivel 1.
• Ejecutar troubleshooting avanzado y diagnóstico en profundidad.
• Aplicar soluciones correctivas y cambios en red siguiendo procedimientos.
• Interaccionar con fabricantes y proveedores ante incidencias críticas.
• Monitorizar proactivamente y analizar tendencias para prevenir incidencias.
• Validar la recuperación de servicios tras actuaciones.

Conocimientos

Redes IP

Tecnologías de transmisión

Resolución de incidencias

Educación

Formación en Telecomunicaciones

Ingeniería de Redes

Sistemas o áreas afines

Descripción del empleo

Desde Eurofirms Services estamos en búsqueda de un/a Técnico/a NOC Nivel 2 es alguien capaz de monitorizar, diagnosticar y resolver incidencias complejas en redes y sistemas de telecomunicaciones en Madrid para realizar las siguientes funciones:

• Análisis y resolución de incidencias técnicas complejas en redes IP y sistemas de transmisión.
• Recepción y gestión de incidencias escaladas desde el equipo de Nivel 1.
• Ejecución de troubleshooting avanzado y diagnóstico en profundidad.
• Aplicación de soluciones correctivas y cambios en red conforme a procedimientos establecidos.
• Interacción con fabricantes y proveedores en caso de incidencias críticas.
• Monitorización proactiva y análisis de tendencias para prevenir incidencias.
• Validación técnica de la recuperación de servicios tras actuaciones correctivas.
• Entre las otras tareas propias del puesto de trabajo.

- Conocimientos avanzados en redes IP.

• Conocimientos sólidos en tecnologías de transmisión.
• Experiencia mínima de 2–4 años en entornos NOC o soporte de redes.

Castellano hablado y escrito correctamente.

- Formación en Telecomunicaciones, Ingeniería de Redes, Sistemas o áreas afines