Técnico/a IT – Soporte a Usuarios

Grenergy; Pozuelo de Alarcón; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Grenergy, multinacional energética, busca un/a Técnico/a IT para realizar soporte a usuarios y gestionar incidencias en Madrid. Reportarás al equipo IT & Digital y colaborarás en la configuración de PCs, aplicaciones y equipos de videoconferencia.

Se requieren 3–5 años de experiencia, dominio de Windows y Microsoft 365, y conocimiento de Intune y redes. Se valora orientación al usuario y trabajo en equipo en un entorno dinámico.

Qualifications

• Formación profesional en Informática, Sistemas, Redes o equivalente.
• Experiencia de 3 a 5 años en soporte IT a usuarios en entornos corporativos.
• Conocimientos de Windows, Microsoft 365 y mantenimiento de hardware.
• Conocimientos de gestión de dispositivos mediante Microsoft Intune.
• Conocimientos de redes TCP/IP, Wi‑Fi y VPN; diagnóstico básico de conectividad.
• Organización, resolución de incidencias y priorización de tareas.
• Orientación al usuario, comunicación y trabajo en equipo.
• Inglés fluido, mínimo B2.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico presencial y remoto de nivel 1 y 2 a usuarios en España.
• Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software y conectividad.
• Gestionar incidencias y solicitudes a través de Jira, escalando con IT y proveedores.
• Configurar y mantener equipos y puestos de trabajo, apoyo en incorporación y salida de empleados.
• Administrar inventario de activos informáticos.
• Soporte a herramientas de Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive) y a impresoras y salas de reuniones.
• Colaborar en despliegue de dispositivos mediante Microsoft Intune.

Skills

Windows

Microsoft 365

Microsoft Intune

TCP/IP

Wi‑Fi

VPN

Enfoque al usuario

Trabajo en equipo

Inglés B2

Education

Formación Profesional en Informática, Sistemas o Redes

Job description

Técnico/a IT – Soporte a Usuarios

¿Quieres impulsar la transición energética desde dentro?

En el marco de nuestro crecimiento y fortalecimiento organizativo, buscamos incorporar un/a Técnico/a IT a nuestro equipo de IT & Digital en Madrid.

La persona seleccionada será responsable de proporcionar soporte técnico a los usuarios, gestionar incidencias y garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y herramientas tecnológicas de la compañía.

¿Cómo será tu día a día?

• Proporcionar soporte técnico presencial y remoto de nivel 1 y 2 a los usuarios de la compañía en España.
• Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software, aplicaciones corporativas y conectividad.
• Gestionar y realizar el seguimiento de incidencias y solicitudes a través de Jira, coordinando los escalados con el equipo IT y proveedores externos.
• Preparar, configurar y mantener equipos informáticos y puestos de trabajo, dando soporte en los procesos de incorporación y salida de empleados.
• Administrar y mantener actualizado el inventario de activos informáticos.
• Dar soporte a herramientas de Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint y OneDrive), así como a impresoras, salas de reuniones y sistemas de videoconferencia.
• Colaborar en la gestión y despliegue de dispositivos mediante Microsoft Intune.
• Documentar procedimientos y soluciones técnicas, participando en iniciativas de mejora continua y proyectos del departamento IT.

Requisitos

• Formación Profesional en Informática, Sistemas, Redes o formación equivalente.
• Experiencia de entre 3 y 5 años en posiciones de soporte IT a usuarios en entornos corporativos.
• Conocimientos sólidos de Windows, Microsoft 365 y mantenimiento de hardware.
• Conocimientos de gestión de dispositivos mediante Microsoft Intune.
• Conocimientos de redes TCP/IP, Wi-Fi y VPN, así como capacidad para realizar diagnósticos básicos de conectividad.
• Capacidad de organización, resolución de incidencias y priorización de tareas.
• Orientación al usuario, habilidades de comunicación y capacidad de trabajo en equipo.
• Nivel de inglés fluido. Mínimo B2

Sobre nosotros

Somos una multinacional española productora de energía limpia. Fundada en 2007 y cotizada en bolsa desde 2015, estamos presentes en tres regiones clave: EE. UU., Europa y Latinoamérica.

Gracias a nuestra apuesta por las baterías, ofrecemos energía limpia, asequible, fiable y constante. Donde sea y cuando sea, 24/7.

Con un equipo de más de 600 personas, no solo creemos en el futuro de la energía, sino que impulsamos el talento. Creemos firmemente en la diversidad y la igualdad de oportunidades para crear un entorno dinámico donde puedas crecer y marcar la diferencia.

Grenergy se compromete a ofrecer igualdad de oportunidades laborales, sin discriminación, a todos los empleados y candidatos sin distinción de raza, sexo, edad, ascendencia, color, religión, discapacidad, estado civil, origen, identidad de género, orientación sexual o cualquier otra característica.

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