Técnico/a IT N2 (Teletrabajo)

Entelgy; País Vasco; Remote; EUR 30.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Trabajo flexible

Balance vida-trabajo

MyWellness plataforma Salud y Bienes

Health Training

Entelgy SportClub

Zusammenfassung

Entelgy busca un/a Técnico/a de N2 para dar soporte a la infraestructura del cliente, con gestión de incidencias, instalaciones, configuraciones y tutoría de herramientas. Ofrece atención remota y presencial, y formación a usuarios VIP.

La posición es 100% teletrabajo en España, con énfasis en conciliación y un modelo de trabajo flexible. Se valorarán habilidades en documentación y mantenimiento de la base de conocimiento para mejorar procesos.

Qualifikationen

• Gestión de incidencias y resolución de incidencias relacionadas con hardware, configuración y software.
• Instalación y configuración de equipamiento microinformático, videoconferencia, telefonía y dispositivos móviles.
• Soporte presencial en procesos críticos y formaciones.
• Creación y mantenimiento de guías y documentación para usuarios VIP.
• Tutorización del uso de herramientas y adaptación tecnológica.

Aufgaben

• Gestión de incidencias y equipamiento: registro, atención y resolución de incidencias.
• Instalación y configuración de equipamiento y dispositivos.
• Soporte presencial en procesos críticos y eventos.
• Creación de guías y documentación operativa para usuarios VIP.

Kenntnisse

Gestión de incidencias

Soporte técnico

Instalación y configuración

Soporte presencial

Documentación

Tools

Base de Conocimiento

Videoconferencia

Telefonía

Jobbeschreibung

¡HOLA! Bienvenido a nuestras ofertas. Vamos a contarte que buscamos y que nos hace Genuine.

¿Qué estamos buscando?

Buscamos un/a Técnico/a de N2 para dar soporte a la infraestructura de cliente, garantizando soporte integral ante incidencias, nuevas necesidades tecnológicas, asistencia remota o presencial, tutorización, instalación y configuración de equipamiento, así como la gestión de permisos y accesos.

¿Qué tienes que hacer?

• Gestión de incidencias y equipamiento: Registro, atención y resolución de incidencias relacionadas con hardware, configuración y software.
• Instalación y configuración: Equipamiento microinformático, videoconferencia, telefonía y dispositivos móviles.
• Soporte presencial en procesos críticos: Consejo de Gobierno, formaciones y otros eventos relevantes.
• Creación y mantenimiento de ayudas y guías: Documentación funcional y operativa para personas usuarias VIP.
• Tutorización funcional y operativa: Acompañamiento en el uso de herramientas y adaptación a la evolución tecnológica.
• Mantenimiento de la Base de Conocimiento: Actualización continua de procedimientos y guías.
• Atención a sedes remotas: Coordinación de citas para asistencia en diferentes zonas horarias.

Info de interés:

Modalidad: 100% teletrabajo.

PORQUE EN ENTELGY TODO COMIENZA CONTIGO

Cuidarte en todos los aspectos es una máxima en Entelgy, es parte de nuestra cultura Genuine que se vive en el día a día. Sabemos lo que te importa, por ello, la conciliación es algo que valoramos y facilitamos con nuestro modelo de trabajo flexible, Balance así como un conjunto de iniciativas orientadas a potenciar una vida sana y equilibrada, como nuestra plataforma digital de Salud y Bienestar MyWellness, Health Training y actividades en Entelgy SportClub.

• modelo de trabajo flexible
• Balance
• plataforma digital de Salud y Bienestar MyWellness
• Health Training
• actividades en Entelgy SportClub
• plan de Retribución Flexible MyFlex
• 450 descuentos y ofertas especiales en nuestro portal MyClub

PONEMOS TODO NUESTRO TALENTO EN POTENCIAR EL TUYO

Nuestra universidad Entelgy College pone a tu disposición una amplia oferta formativa en tecnologías, habilidades, certificaciones, 18 idiomas y mucho más. Tú decides en que quieres formarte. Tu crecimiento estará garantizado y potenciado. Vamos contigo en lo que necesites.

Ven para formar parte de nuestro equipo, y descubre que no es sólo lo que hacemos, sino cómo lo hacemos.

¡Atrévete a vivir una experiencia Genuine!

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