Técnico / a informático / a soporte y soluciones IT para Cabrerizos (Salamanca)

Junta de Castilla y León; Salamanca; Presencial; EUR 25.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una entidad pública en Salamanca busca un TÉCNICO INFORMÁTICO para brindar soporte técnico a clientes. El candidato debe contar con un Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática y Comunicación, y tener experiencia en resolución de problemas y sistemas informáticos. Se ofrece un contrato indefinido, jornada completa y un salario competitivo con beneficios como cheque restaurante y vehículo.

Servicios

Cheque restaurante

Teléfono móvil

Vehículo / kilometraje

Formación

• Experiencia mínima de al menos 1 año.
• Nivel medio de inglés.
• Capacidad de trabajo en equipo e independencia.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a clientes a través de diferentes canales.
• Diagnosticar y solucionar problemas en equipos y sistemas informáticos.
• Instalar, mantener y reparar equipos informáticos.

Conocimientos

Resolución de problemas de hardware y software

Sistemas operativos (Windows, Mac, Linux)

Redes informáticas y seguridad

Instalación y mantenimiento de equipos

Tickets y gestión de incidencias

Educación

Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática y Comunicaciones

Herramientas

SAGE

Descripción del empleo

Informática selecciona un / a TÉCNICO INFORMÁTICO – SOPORTE Y SOLUCIONES IT para su sedede Cabrerizos (Salamanca).

Funciones

• Brindar soporte técnico a clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat, resolviendo incidencias de hardware y software.
• Diagnosticar y solucionar problemas en equipos y sistemas informáticos, tanto de manera remota como presencial.
• Instalar, mantener y reparar equipos informáticos, servidores, redes y periféricos.
• Colaborar con el equipo interno y con fabricantes para la resolución de incidencias complejas.
• Documentar de forma detallada cada incidencia, solución y recomendación.
• Instalar, configurar y dar soporte a productos SAGE, incluyendo ERP y CRM.
• Crear guías de usuario, FAQ's y otros materiales de soporte.
• Asesorar a pymes y autónomos en su transformación digital, aportando soluciones tecnológicas.
• Apoyar en la preventa y en la implementación de proyectos tecnológicos.

Requisitos

• Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática y Comunicaciones.
• Experiencia mínima de al menos 1 año.
• Nivel medio de inglés.
• Conocimientos técnicos en : Resolución de problemas de hardware y software.
• Experiencia en sistemas operativos (Windows, Mac y Linux).
• Redes informáticas y seguridad (firewalls, endpoints y seguridad 360).
• Instalación y mantenimiento de equipos, servidores y virtualización.
• Mantenimiento de software (ERP, ciberseguridad).
• Experiencia con plataformas de gestión de incidencias (helpdesk / servicedesk).Habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad de trabajo en equipo e independencia.
• Se valorará positivamente : Experiencia en roles de soporte técnico o consultoría de software.
• Conocimientos avanzados en aplicaciones SAGE, ERP o CRM de otros fabricantes.
• Experiencia en el manejo de herramientas de ticketing y en gestión de dominios y hosting.

Se ofrece

• Contrato indefinido.
• Jornada completa.
• Trabajo presencial.
• Horario : Lunes a jueves de 08 : 00 a 13 : 30 y de 15 : 30 a 16 : 00 horas; Viernes de 08 : 00 a 15 : 00 horas.
• Salario anual superior a sociales : Porcentaje sobre objetivos, teléfono móvil, cheque restaurante, vehículo / kilometraje.