Técnico / a informático / a soporte a usuarios / as (viernes tarde y sabado mañana presencial)

Sosmatic; Madrid; Presencial; Confidencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una universidad importante en Madrid busca un/a Técnico/a Helpdesk para dar soporte a la preparación de clases. El puesto requiere experiencia en resolución de incidencias y un compromiso con el trabajo. Se ofrece un contrato indefinido, con jornada de 11 horas semanales y un salario de 5775€ brutos anuales. El candidato debe tener habilidades interpersonales y manejo de herramientas de ticketing.

Servicios

Salario competitivo

Posición estable y de largo recorrido

100% presencial

Formación

• Experiencia resolviendo incidencias de nivel 1 y 2.
• Compromiso con el puesto de trabajo.
• Buena presencia y trato con los usuarios.

Responsabilidades

• Dar soporte a profesores en aulas con pantallas hyflex.
• Ayudar a los usuarios con el inicio de sesión y conexión a Teams.
• Manejo de herramientas de ticketing para resolver incidencias.

Conocimientos

Resolución de incidencias de nivel 1 y 2

Conocimientos en Helpdesk Servidores

Herramientas de acceso remoto

Conocimientos en Microsoft Office 365

Habilidades interpersonales

Educación

CFGM en Informática o similar

Herramientas

JIRA

Zendesk

OTRS

Remedy

Descripción del empleo

Buscamos un perfil Técnico/a Helpdesk de Soporte a los alumnos y alumnas de una importante universidad ubicada en Madrid (Chamberí)

Tareas

Las tareas son dar soporte a profesores en la preparación de las clases en aulas con pantallas hyflex (conectadas a un pc) con el inicio de sesión, descarga de materiales, conexión teams, etc.

Requisitos

• Experiencia resolviendo incidencias de nivel 1 y 2
• CFGM Informática o similar, o conocimientos equivalentes
• Compromiso con el puesto de trabajo
• Conocimientos y experiencia en: Helpdesko Servidores (nivel básico/intermedio)
• Herramientas de acceso remoto (Logmein, Teamviewer...)
• OS: windows, maco Dispositivos móviles: Android e IOS
• Microsoft Office 365o Hardware (montaje y configuración de equipos) y software
• Herramientas de ticketing, como JIRA, Zendesk, OTRS, Remedy, etc, etc
• Don de gentes y facilidad de trato con los/as usuarios/as. Nuestro trabajo consiste en ayudar a personas y por eso es clave
• Buena presencia

Beneficios

• Jornada de 11h semanales viernes de 15 a 20h y sábado de 8 a 14h
• 100% presencial
• Salario de 5775€ brutos anuales (12 pagas)
• Contrato indefinido
• Posición estable y de largo recorrido

Y si no cumples el perfil al 100 %, no pasa nada: apúntate igualmente y valoraremos tu candidatura.
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