TÉCNICO / A INFORMÁTICO / A HELP DESK

Marlex; Sant Cugat del Vallès; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios en Sant Cugat del Vallès busca un Agente Help-Desk para atención al cliente en un Call Center. El candidato ideal debe tener un alto conocimiento de Excel, experiencia en SQL Server y en sistemas informáticos. Ofrecemos un contrato de 25 horas semanales a 9,04 € por hora brutos.

Responsabilidades

• Asistencia remota y apertura de incidencias.
• Monitorización de equipos y acceso a datos.
• Documentación de procedimientos para garantizar calidad.

Conocimientos

Conocimiento estructura Jira

Excel a nivel alto

Experiencia SQL Server

Experiencia en Ticketing

Idiomas: Castellano, Catalán nativo

Conocimiento entorno tecnológico Contact Center

Experiencia demostrable en proyectos similares

Administración de sistemas informáticos

Administración de sistemas microinformáticos

Descripción del empleo

TÉCNICO / A INFORMÁTICO / A HELP DESK

Desempeño

Desde la oficina Marlex Sant Cugat, precisamos incorporar AGENTE HELP‑DESK para incorporarse en importante empresa CONTAC CENTER ubicada en Vallès Occidental. Buscamos una persona organizada, resolutiva, con orientación al cliente y habilidades para resolver problemas y ganas de formar parte de un buen equipo.

FUNCIONES

• Conocimiento estructura Jira.
• Asistencia remota.
• Apertura de incidencias.
• Monitorización de equipos.
• Acceso a datos.
• Implantación acceso externo audios.
• Documentación de procedimientos.
• Garantizar la calidad de la información.
• Interlocución con proveedor externo ocasionalmente para el desarrollo del aplicativo.

REQUISITOS

• Ato nivel de Excel.
• Experiencia sql server.
• Experiencia Ticketing.
• Experiencia en reporting.
• Idiomas: castellano, catalán nivel Nativo.
• IT: conocimiento entorno tecnológico Contact Center.
• Experiencia demostrable en proyectos similares.
• Administración de sistemas informáticos.
• Administración de sistemas microinformáticos.

SE OFRECE

• Contrato de 25 horas semanales.
• Contrato inicial por ETT con posibilidad de incorporación en la empresa.

Salario

9,04 € hora / brutos.

Horario: 16:00 – 21:00.