Técnico / a Helpdesk - Soporte Microinformático

ticjob.es; Madrid; Presencial; EUR 18.000 - 20.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soluciones tecnológicas en Madrid busca un/a Técnico/a Microinformático que brinde soporte en incidentes de red y aplicaciones. Se requieren conocimientos avanzados de Microsoft Office y experiencia en soporte técnico de movilidad. Ofrecen contrato indefinido y un salario entre 18K-20K según experiencia, además de beneficios sociales atractivos.

Servicios

Cheque restaurante

Seguro médico

Seguro de vida

Plan de formación

Formación

• Experiencia mínima de 1 año como técnico con Grado Superior o 2 años con Grado Medio.
• Conocimientos y experiencia en la utilización de Microsoft Office a nivel avanzado.
• Experiencia en soporte técnico para dispositivos móviles y equipos audiovisuales.

Responsabilidades

• Resolución de incidencias y configuraciones de red y aplicaciones.
• Soporte técnico de movilidad y eventos.
• Gestión de incidencias mediante REMEDY.

Conocimientos

Microsoft Office avanzado

Gestión de equipos LAN

Soporte técnico Windows

Soporte a eventos audiovisuales

Conocimientos en iOS y Android

Conocimientos en herramientas de ticketing

Educación

Técnico (Grado Superior) o similar en TIC

Técnico (Grado Medio) o similar en TIC

Herramientas

REMEDY

VMIX

Zoom

Teams

Descripción del empleo

En Telefónica Soluciones de Outsourcing queremos incorporar al equipo un Técnico / a Microinformático para dar soporte en cliente. Si tienes experiencia en este sector, no lo dudes. ¡Aplica a esta oferta! ¡Contamos contigo! FUNCIONES : Resolución de incidencias y configuraciones de red y aplicaciones en Microsoft Office y 365, correo y Java VM. Soporte técnico de movilidad : aparatos de ANDROID o IOS (configuración de estos mismos equipos). Soporte a eventos (plataformas de streaming, pantallas led, videoconferencias, etc. Gestión de incidencias mediante REMEDY. REQUISITOS : Formación : Titulación de Técnico (Grado Superior) o similar (preferiblemente en ámbito de las TIC) y experiencia mínima de 1 año como técnico, Dando soporte a Infraestructuras, puestos de Trabajo, equipamiento de comunicaciones LAN y Sistemas de Información. O bien : Titulación de Técnico (Grado Medio) o similar (preferiblemente en ámbito de las TIC) y experiencia mínima de 2 años como técnico, dando soporte a Infraestructuras, puestos de Trabajo, equipamiento de comunicaciones LAN y Sistemas de Información. Conocimientos : Conocimientos y experiencia en la utilización de las herramientas de Microsoft Office nivel avanzado. Conocimientos en la gestión de equipos LAN Conocimiento técnico dando soporte a Infraestructuras y herramientas audiovisuales, cámaras de video, software, vmix, zoom, teams. Conocimientos en Video Streaming : "Protocolos, RTPM, RSTP, SRT, NDI Conocimientos en el soporte hardware en PC´s, impresoras y periféricos Experiencia en Soporte técnico Windows : Plataformado de PCs; solución de incidencias, configuración de red y aplicaciones; dominio de herramientas ofimáticas (Microsoft Office / Office 365) y correo Exchange, Java VM. Experiencia en Soporte técnico movilidad y gestión de incidencias en iOS y Android, configuración, traspaso de información, solución de problemas, maquetación. Experiencia en Soporte a eventos : conocimientos audiovisuales (conexiones de vídeo y audio). Conocimiento de herramientas de ticketing como Remedy (o similar). Conocimientos de herramientas de conexión en remoto. Conocimiento de herramientas de videoconferencia. Conocimiento de herramientas de producción de videos (VMIX es la que se utiliza en el servicio) y manejo de cámaras de video para la realización de streaming. Conocimientos de Hardware : Video cámaras, LogitechGroups cámarasip PTZ OTROS DATOS : Ubicación : Madrid zona centro. Horario : dentro de la franja horaria de 8h a 21 : 30h se dará soporte una jornada completa. Se explicará en entrevista el desarrollo del horario. OFRECEMOS : Contrato indefinido Salario : entre 18K-20K (dependerá de los conocimientos y aporte al puesto de los diferentes candidatos / as. Atractivo paquete de beneficios sociales Cheque restaurante, seguro médico, seguro de vida, plan de formación...)