Técnico/a Helpdesk IT — Soporte, ITIL, Flexible

Plexus Tech; La Coruña; Presencial; EUR 18.000 - 26.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Flexibilidad real

Formación continua

Salario flexible

BabyFriendly

Ambiente colaborativo

Descripción de la vacante

Plexus Tech en Galicia busca un/a Técnico/a de Soporte Helpdesk para unirse a un proyecto sanitario con impacto real. Te encargarás de atender incidencias, gestionar tickets y dar soporte a usuarios de plataformas ofimáticas y aplicaciones corporativas, trabajando en un entorno orientado a la mejora continua.

Se valorará experiencia en ITIL y disponibilidad para colaborar con distintos equipos, con posibilidad de desarrollo profesional y continuidad en proyectos estables.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico o helpdesk.
• Conocimientos en atención a usuarios de TI y gestión de plataformas ofimáticas con >100 puestos de trabajo.
• Metodologías de gestión de servicios TI (ITIL o similares).
• Capacidad de comunicación, orientación al usuario y resolución de incidencias.

Responsabilidades

• Atención y soporte a usuarios de sistemas y tecnologías de la información.
• Gestión y resolución de incidencias técnicas.
• Soporte sobre plataformas ofimáticas y aplicaciones corporativas.
• Registro, seguimiento y escalado de incidencias.
• Aplicación de procedimientos y buenas prácticas de gestión de servicios TI.
• Colaboración con diferentes equipos técnicos para garantizar la calidad del servicio.

Conocimientos

Atención al usuario

Gestión de incidencias

Conocimientos ITIL

Soporte TI

Trabajo en equipo

Comunicación

Educación

Ciclo Medio en Sistemas Microinformáticos y Redes

Ciclo Superior en ASIR

Ciclo Superior en DAM

Ciclo Superior en DAW

Ciclo Superior en Sistemas de Telecomunicaciones e Informáticos

Herramientas

Microsoft Office

Plataformas ofimáticas

Descripción del empleo

Plexus Tech en Galicia busca un/a Técnico/a de Soporte Helpdesk para unirse a un proyecto sanitario con impacto real. Te encargarás de atender incidencias, gestionar tickets y dar soporte a usuarios de plataformas ofimáticas y aplicaciones corporativas, trabajando en un entorno orientado a la mejora continua.

Se valorará experiencia en ITIL y disponibilidad para colaborar con distintos equipos, con posibilidad de desarrollo profesional y continuidad en proyectos estables.