Técnico / a Help Desk N1 con Inglés Avanzado

Randstad Digital España; Polinyà; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de consultoría tecnológica busca un profesional para soporte técnico de primer nivel en modalidad 100% presencial. El candidato ideal tiene formación en Informática o Telecomunicaciones, un mínimo de 1 año de experiencia en soporte y un nivel de inglés B2. Ofrecemos un salario competitivo y formación continua en un entorno de trabajo colaborativo.

Servicios

Plan de formación continua

Horario flexible

Condiciones contractuales competitivas

Compensación por referir amigos

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico o roles similares.
• Nivel de inglés mínimo B2, con capacidad para mantener conversaciones técnicas.
• Actitud proactiva y orientación al cliente.

Responsabilidades

• Atención y soporte técnico de primer nivel a usuarios internos.
• Gestión de incidencias a través de herramientas de ticketing.
• Resolución de problemas relacionados con hardware, software y redes.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas informáticos

Trabajo en equipo

Inglés técnico

Educación

Formación técnica en Informática

Formación técnica en Telecomunicaciones

Herramientas

Herramientas de ticketing

Sistemas operativos Windows

Descripción del empleo

Quienes somos : Randstad Digital somos la empresa de consultoría tecnológica del grupo Randstad especializada en servicios tecnológicos estables. A nivel global estamos presente en más de 20 paises y contamos con más de 25.000 especialistas IT y a nivel nacional con más de 400 y tenemos oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Zaragoza, Bilbao y Valladolid.

Llevamos a cabo servicios de IT e ingeniería apasionantes y con las últimas tecnologías. Cuidamos de nuestr@s trabajadores mediante el trato humano que nos caracteriza y por ello te impulsamos para seguir creciendo sin límites!

Nuestro objetivo : Crecer e impulsar junt@s en equipo el liderazgo digital para innovar y marcar la diferencia basándonos en la responsabilidad social tecnológica, conectando personas y tecnología.

Si tu trayectoria profesional está orientada al soporte técnico y cuentas con una sólida experiencia profesional

¡Queremos conocerte!

¿Cómo será tu día a día?

• Atención y soporte técnico de primer nivel a usuarios internos, tanto en español como en inglés.
• Gestión de incidencias a través de herramientas de ticketing.
• Resolución de problemas relacionados con hardware, software y redes.
• Colaboración con equipos de soporte de nivel superior para la escalada de incidencias complejas.
• Mantenimiento y actualización de inventarios de equipos y software.
• Documentación de procedimientos y soluciones para la base de conocimientos interna.

Si te ves reflejad@, te animamos a asumir este reto. Buscamos personas con experiencia y conocimientos en :

• Formación técnica en Informática, Telecomunicaciones o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico o roles similares.
• Nivel de inglés mínimo B2, con capacidad para mantener conversaciones técnicas.
• Conocimientos en herramientas de ticketing y sistemas operativos Windows.
• Actitud proactiva, capacidad de trabajo en equipo y orientación al cliente.

También sería interesante que conocieras :

Horario

7h a 15h

Modalidad

100% presencial

¿A qué esperas para formar parte de nuestro gran equipo Randstad Digital? Aquí encontrarás motivos para ello :

• PLAN DE FORMACIÓN CONTINUA, plan de formación anual, acceso a plataforma elearning de formación técnica, plataforma de formación en habilidades...
• ACOMPAÑAMIENTO Y PLAN DE CARRERA, Tendrás un referente de Randstad Digital cerca de ti en todo momento.
• CONCILIACIÓN, Sabemos que tu vida personal es tan importante como la profesional por eso podrás disfrutar de 23 días de vacaciones y en la mayoría de nuestros proyectos tendrás un horario flexible.
• COMPROMISO y ESTABILIDAD, Incorporación a empresa en continuo crecimiento que apuesta por las nuevas tecnologías.
• SALARIO COMPETITIVO acorde a tu experiencia profesional.
• CONDICIONES contractuales competitivas, Plan de retribución flexible (tarjeta restaurante y cheques guardería) y Randstad Care, plataforma de ofertas y descuentos exclusivos.
• PLAN TRÁETE UN AMIG@, si nos ayudas a incrementar el equipo, te premiaremos con una compensación económica.

Se garantiza la confidencialidad en el proceso de selección.

¿Tienes ganas y te ves preparado / a para asumir un nuevo reto como el nuestro?

¡Te estamos esperando!

Randstad promueve la equidad de oportunidades laborales a través de equipos diversos e inclusivos. Por ello, en nuestros procesos, garantizamos la inserción de todas las personas independientemente de su condición personal, género, orientación sexual, etnia, cultura, edad, religión o discapacidad.