Técnico / a Gestión de Procesos, Madrid

GMV; Madrid; Híbrido; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un grupo tecnológico reconocido en Madrid busca un/a Técnico/a de Gestión de Procesos y Reporting ANS (ServiceNow). Este rol implica apoyar la gestión de Infraestructuras y del servicio de IT, con especial enfoque en ServiceNow y la creación de reportes. Se requiere un nivel alto de inglés y experiencia mínima de 3 años. Se ofrece un modelo de trabajo híbrido y beneficios competitivos.

Servicios

Teletrabajo de 8 semanas al año

Desarrollo de carrera personalizado

Programa Wellbeing: seguro médico y dental

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en proyectos de Gestión de Servicios.
• Experiencia en la administración de herramientas y evaluación de mejoras.

Responsabilidades

• Apoyar la gestión de Infraestructuras y del servicio de IT.
• Desempeñar un rol técnico especializado en proyectos.

Conocimientos

Conocimiento profundo de Service-Now (CSA)

Gestión de procesos ITSM

Creación de reportes y cuadros de mando

Nivel alto de inglés

Educación

Certificación ITIL Foundation v3

Descripción del empleo

Técnico / a Gestión de Procesos

Técnico / a de Gestión de Procesos y Reporting ANS (ServiceNow)

¿Quieres enfrentarte a nuevos retos sin renunciar a la estabilidad que da un grupo tecnológico de amplia experiencia? En GMV estamos ampliando nuestros equipos en el sector ciberseguridad para prestar un servicio de apoyo a la gestión de Infraestructuras y del servicio de IT. Nos gusta ir al grano, te vamos a contar lo que no está en la red. Si quieres saber más sobre nosotros, accede a la web de GMV.

¿A QUÉ RETO TE VAS A ENFRENTAR?

En nuestro equipo darás respuesta a la necesidad de uno de nuestros clientes para prestar un servicio de apoyo a la gestión de Infraestructuras y del servicio de IT. Desempeñará un rol técnico especializado dentro del equipo de proyecto, dando respuesta a la administración de las herramientas y la evaluación de mejoras, con especial foco en ServiceNow y su CMDB.

¿QUÉ NECESITAMOS EN NUESTRO EQUIPO?

Para este puesto, estamos buscando un/a técnico/a especializado/a con al menos 3 años de experiencia en proyectos de Gestión de Servicios para prestar un servicio de apoyo a la gestión de Infraestructuras y del servicio de IT.

También valoraremos experiencia previa, y conocimientos de :

• Profundo conocimiento de la herramienta Service-Now (CSA), herramienta corporativa de FCC para la Gestión de los procesos ITSM.
• Experiencia en gestión de procesos ITSM.
• Experiencia en creación de reportes y cuadros de mando.
• Certificación ITIL Foundation v3.
• Imprescindible nivel alto de inglés.

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

Modelo de trabajo híbrido y 8 semanas al

Año de teletrabajo fuera de tu área geográfica habitual. Horario flexible de entrada y salida, y jornada intensiva viernes y verano. Desarrollo de plan de carrera personalizado, formación y ayuda para el aprendizaje de idiomas. Movilidad nacional e internacional. ¿Vienes de otro país? Te ofrecemos un relocation package. Retribución competitiva con revisiones continuas, retribución flexible y descuento en marcas. Programa Wellbeing: seguro médico, dental y de accidentes fruta y café gratis, formación en salud física, mental y económica, y ¡mucho más! En nuestros procesos de selección siempre tendrás contacto telefónico y personal, presencial u online, con nuestro equipo de talent acquisition. Además, jamás se solicitarán transferencias ni tarjetas bancarias. Si contactan contigo siguiendo otro proceso, escribe a nuestro equipo a la dirección de correo [e-mail]. Promovemos la igualdad de oportunidades en la contratación, comprometidos con la inclusión y la diversidad.

¿A QUÉ ESPERAS? ÚNETE

ServiceNow, ITSM