Técnico / a Funerario / a Las Palmas (Albia)

GRUPO ALBIA; España; Presencial; EUR 20.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector funerario busca incorporar personal para la prestación de servicios funerarios en España. Se requiere experiencia en atención al público y formación profesional en áreas afines. Las tareas incluyen gestión de servicios, atención al cliente y mantenimiento de instalaciones. Se valoran habilidades digitales y conocimientos del sector. Ofrecemos igualdad de oportunidades en un entorno diverso.

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en atención al público.
• Formación complementaria en gestión comercial o tanatopraxia.
• Carnet de conducir vigente es imprescindible.
• Inglés intermedio valorado.

Responsabilidades

• Prestación del servicio funerario y atención al cliente.
• Gestión y contratación del servicio funerario digitalmente.
• Cumplimiento de la normativa aplicable en el sector.

Conocimientos

Orientación comercial y de negocio

Planificación y organización

Trabajo colaborativo

Habilidades digitales

Inteligencia emocional

Educación

Formación profesional en áreas afines

Herramientas

SAP

Microsoft Office

Descripción del empleo

MISIÓN

Realización íntegra de la prestación del servicio funerario conforme a los indicadores de calidad y tiempo establecidos por la empresa y la regulación vigente en materia mortuoria.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

• Prestación del servicio funerario, realizando labores de recogida, transporte y acondicionamiento del finado, tramitación de licencias y documentación legal, realización de esquelas, tareas de incineración y otras actividades en cementerios.
• Atención al cliente, mediante la asistencia y asesoramiento a los mismos durante la tramitación y la realización de los servicios y garantizando una atención emocional excelente.
• Gestión y contratación del servicio funerario a través de herramientas digitales.
• Ofrecer los productos y servicios que garanticen el estándar de calidad del centro.
• Adaptación y personalización del rito funerario en función de las diferentes tipologías de familias.
• Mantenimiento de las instalaciones, de la flota de vehículos y del resto de las herramientas de trabajo.
• Apoyo al Encargado / a de Servicios en la gestión y optimización del almacén.
• Gestión eficiente y eficaz del horno crematorio en aquellos centros donde exista.
• Cumplimiento de los procedimientos normalizados que marca la compañía (PNTs).
• Cumplimiento de las exigencias que marca los protocolos de actuación del grupo (Ej : Estilo Albia, Crematoalbia, Tanatoalbia).
• Cumplimiento con la legislación y normativa aplicable en el sector funerario.
• Otras tareas que se le asignen por parte de los responsables.
• Realizar toda la formación continua que se le asigne para su posición con la finalidad de cumplir la normativa y mantenerse actualizado.

[1] Estas son las tareas / funciones genéricas que podrán variar en función de las particularidades del centro. Sujetas a modificación / actualización.

REQUISITOS

Experiencia requerida :

• Mínimo 1 año de experiencia desarrollando labores de atención al público.
• Valorable experiencia previa en el sector funerario o en sectores equivalentes (sociosanitario).

Conocimientos Requeridos :

• Formación profesional o formaciones afines. Otras titulaciones de inferior nivel podrían ser consideradas si cuenta con más de 1 año de experiencia en la función y cumple con las competencias y habilidades requeridas.
• Formación complementaria en gestión comercial, agente funerario, tanatopraxia o tanatoestética.
• Imprescindible carnet de conducir vigente
• Valorable inglés intermedio y otro idioma adicional.
• Habilidades digitales y conocimiento de SAP, correo electrónico, paquete Microsoft office y herramientas colaborativas

Habilidades :

• Orientación comercial y de negocio
• Planificación y organización
• Trabajo colaborativo
• Habilidades digitales
• Inteligencia emocional

Grupo Albia buscamos incorporar personas, mujeres y hombres, con vocación de servicio, sensibilidad y profesionalidad para desarrollar su carrera en el ámbito funerario, independientemente de su trayectoria previa en el sector. Nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades y la diversidad forma parte esencial de nuestra cultura corporativa

En POMPAS FUNEBRES LA SOLEDAD SL, Grupo Albia trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.