Técnico/a de Soporte VIP con Inglés alto

COS Global Services; Barcelona; Presencial; EUR 28.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

COS Global Services busca un/a Técnico/a de Soporte VIP con Inglés alto para brindar asistencia técnica presencial y remota a usuarios clave de un importante cliente final. Se atenderán incidencias de hardware, software y dispositivos móviles, y se trabajará sobre entornos Windows y Office 365.

El/la candidato/a ideal tiene al menos 3 años de experiencia, contrato indefinido y sede en Barcelona, con horario de lunes a viernes de 8:00 a 17:00.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años como Técnico/a de Soporte VIP.
• Dominio de Windows, Microsoft Office 365 y dispositivos móviles (iOS/Android).
• Inglés nivel B2 o superior.
• Contrato indefinido; Lugar de trabajo en Barcelona; Horario laboral de lunes a viernes.

Responsabilidades

• Atender y resolver incidencias de nivel 2 relacionadas con hardware, software y dispositivos móviles.
• Soporte en instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos.
• Gestión de herramientas colaborativas (Microsoft 365, Teams, Outlook, SharePoint).
• Preparación y soporte en reuniones, videoconferencias y presentaciones.
• Registro y seguimiento de tickets y escalado cuando sea necesario.

Conocimientos

Soporte VIP

Windows

Office 365

iOS/Android

Inglés B2

Gestión de tickets

Herramientas

Microsoft 365

Teams

Outlook

SharePoint

Descripción del empleo

Desde COS Global Services, empresa de servicios gestionados, buscamos un/a Técnico/a de Soporte VIP con Inglés alto, para proporcionar asistencia técnica presencial y remota a usuarios de alto nivel de importante cliente final (dirección, mandos intermedios y perfiles críticos del negocio)

• -Atención y resolución de incidencias de nivel 2 relacionadas con hardware, software y dispositivos móviles.
• -Soporte en la Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos (portátiles, periféricos, salas de reuniones, etc.).
• -Gestión de herramientas colaborativas (Microsoft 365, Teams, Outlook, SharePoint…).
• -Preparación y soporte en reuniones, videoconferencias y presentaciones.
• -Registro y seguimiento de tickets en la herramienta de gestión correspondiente.
• -Escalado de incidencias cuando sea necesario, asegurando una comunicación clara con el usuario.
• -Experiencia previa como Técnico/a de Soporte VIP al menos 3 años.
• -Dominio de entornos Windows, Microsoft Office 365 y dispositivos móviles (iOS/Android).
• -Inglés nivel B2 o superior (se evaluará en entrevista).
• -Contrato Indefinido.
• -Lugar de Trabajo: Barcelona.
• -Horarios de Lunes a Viernes de 8.00 a.m a 17:00 p.m.