Técnico/a de Soporte Operativo (Luz+Gas, con Inglés)

QUIXOTIC; España; A distancia; EUR 30.000 - 35.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Entorno colaborativo

Oportunidades de crecimiento profesional

Modelo híbrido disponible en Madrid y Barcelona

Descripción de la vacante

Una empresa EnergyTech en crecimiento busca un Técnico/a de Soporte Operativo (Gas y Electricidad) para ser el enlace entre clientes y equipos internos. Se requiere experiencia en soporte operativo en el sector energético y un nivel avanzado de inglés, ya que se manejarán clientes internacionales. Ofrecemos un entorno colaborativo y un modelo remoto, con un salario entre 30.000€ y 35.000€. Únete y ayuda a transformar el sector energético.

Formación

• 2–5 años de experiencia en soporte operativo dentro del sector energético.
• Experiencia demostrable con ERPs y sistemas de facturación de luz y gas.
• Capacidad analítica para revisar datos y resolver incidencias.

Responsabilidades

• Liderar procesos de onboarding de nuevos clientes.
• Dar soporte diario a comercializadoras en procesos operativos.
• Gestionar onboarding y soporte operativo en inglés avanzado.

Conocimientos

Soporte operativo

Analítica de datos

Inglés avanzado

Gestión de incidencias

Experiencia con ERPs

Herramientas

Jira

Confluence

Notion

Descripción del empleo

En QUIXOTIC estamos transformando la forma en que operan las comercializadoras modernas. Nuestra misión es empoderar a operaciones y comunidades con tecnología inteligente, flexible y automatizada, permitiendo mayor eficiencia, escalabilidad y una mejor experiencia de cliente.

Somos una empresa EnergyTech en crecimiento que combina profundo conocimiento del sector con tecnología avanzada e IA para modernizar operaciones, configuración de producto y procesos de facturación en utilities. Fomentamos un entorno colaborativo, flexible y orientado a impacto real en la transición energética.

Como Técnico/a de Soporte Operativo (Gas y Electricidad), serás el punto de enlace entre nuestros clientes y los equipos internos de producto y tecnología, asegurando una adopción fluida de la plataforma y una operativa estable en el día a día.

Trabajarás en:

Activación de Clientes y Análisis Funcional

• Liderar procesos de onboarding de nuevos clientes, asegurando una correcta adopción de la plataforma QUIXOTIC.
• Analizar las necesidades operativas del cliente (especialmente en gas y facturación luz + gas) y traducirlas en configuraciones claras dentro del sistema.
• Acompañar a los clientes en sus primeras fases de uso, resolviendo dudas y asegurando estabilidad operativa.
• Construir relaciones sólidas con los equipos del cliente, actuando como referente funcional durante su ciclo de vida.

Soporte Operativo y Resolución de Incidencias

• Dar soporte diario a comercializadoras en procesos operativos de luz y gas.
• Analizar incidencias relacionadas con contratos, tarifas, ATR, facturación y datos regulatorios.
• Validar información en sistemas y detectar inconsistencias.
• Colaborar con equipos técnicos cuando sea necesario escalar incidencias.

Soporte a Clientes Internacionales

• Gestionar onboarding y soporte operativo en inglés avanzado (imprescindible).
• Participar en llamadas, documentación y seguimiento con clientes internacionales.
• Apoyar el crecimiento internacional de QUIXOTIC.

Sobre ti

• 2–5 años de experiencia en soporte operativo dentro del sector energético.
• Experiencia demostrable con ERPs y sistemas de facturación de luz y gas.
• Conocimiento práctico de procesos operativos de comercializadoras (contratación, ATR, facturación, cambios de contrato, etc.).
• Capacidad analítica para revisar datos y resolver incidencias.
• Experiencia trabajando con herramientas tecnológicas o plataformas SaaS.
• Inglés avanzado obligatorio (trabajo diario con clientes internacionales).
• Perfil organizado, resolutivo y orientado a cliente.

Valorable

• Experiencia en EnergyTech o plataformas digitales del sector utilities.
• Conocimientos básicos técnicos (SQL, revisión de datos, validación de integraciones).
• Familiaridad con herramientas como Jira, Confluence o Notion.
• Otros idiomas europeos (italiano, francés, alemán).
• Salario entre 30.000€ y 35.000€
• Modelo remoto, con oficinas en Madrid y Barcelona si prefieres híbrido.
• Entorno colaborativo y de alto impacto.
• Participación directa en la modernización del sector energético.
• Autonomía y crecimiento profesional en una empresa EnergyTech en expansión.

¿Te interesa?

Únete a QUIXOTIC y ayúdanos a impulsar la digitalización del sector energético.

👉 Más información: https://www.quixotic.energy/es/trabaja-en-energia