Técnico/a de Soporte N1 - ONSITE - 20hs Semanales

Fervimax Group; Valencia; Presencial; EUR 20.000 - 27.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Fervimax busca un Técnico/a de Soporte IT Nivel 1 para servicio en Salem, Valencia, a media jornada y de forma PRESENCIAL.

Se requieren 1 a 3 años de experiencia en soporte técnico, atención al usuario y resolución de incidencias. Se trabajará con Windows, Microsoft 365, Active Directory y herramientas de ticketing; se valorará experiencia con Jira/ServiceNow/GLPI.

Formación

• Entre 1 y 3 años de experiencia en soporte técnico IT, Helpdesk o Service Desk.
• Conocimientos de Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory y herramientas ofimáticas.
• Experiencia en instalación, configuración y resolución de incidencias de hardware y software.
• Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, conectividad LAN/Wi‑Fi).
• Capacidad de diagnóstico, resolución de problemas y atención al usuario.
• Residencia en Salem, Valencia, o alrededores, con disponibilidad para trabajar presencialmente.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel (N1) a usuarios, tanto presencial como remoto.
• Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con equipos informáticos, sistemas operativos, aplicaciones y periféricos.
• Instalar, configurar y mantener ordenadores, impresoras y dispositivos corporativos.
• Gestionar incidencias y solicitudes mediante herramientas de ticketing, realizando su seguimiento y escalado cuando sea necesario.
• Dar soporte básico en entornos Microsoft 365, Windows, Active Directory, Outlook y herramientas corporativas.
• Colaborar en tareas de mantenimiento preventivo, inventario IT y gestión de equipos.

Conocimientos

Soporte técnico IT

Atención al usuario

Resolución de incidencias

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

Ticketing tools

Redes básicas

Trabajo en equipo

Herramientas

Jira

ServiceNow

GLPI

Descripción del empleo

Buscamos Técnico/a de Soporte IT N1 – Media Jornada (Presencial)

¿Tienes experiencia en soporte técnico IT, resolución de incidencias y atención a usuarios?

En Fervimax buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT Nivel 1 con 1 a 3 años de experiencia para prestar servicio a un cliente del sector industrial, ofreciendo soporte técnico a usuarios y garantizando el correcto funcionamiento de sus equipos y sistemas informáticos.

Ubicación: Salem, Valencia – Modalidad 100% presencial | Media jornada (20 h/semana)

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel (N1) a usuarios, tanto presencial como remoto.
• Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con equipos informáticos, sistemas operativos, aplicaciones y periféricos.
• Instalar, configurar y mantener ordenadores, impresoras y dispositivos corporativos.
• Gestionar incidencias y solicitudes mediante herramientas de ticketing, realizando su seguimiento y escalado cuando sea necesario.
• Dar soporte básico en entornos Microsoft 365, Windows, Active Directory, Outlook y herramientas corporativas.
• Colaborar en tareas de mantenimiento preventivo, inventario IT y gestión de equipos.

• Entre 1 y 3 años de experiencia en soporte técnico IT, Helpdesk o Service Desk.
• Conocimientos de Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory y herramientas ofimáticas.
• Experiencia en instalación, configuración y resolución de incidencias de hardware y software.
• Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, conectividad LAN/Wi-Fi).
• Capacidad de diagnóstico, resolución de problemas y atención al usuario.
• Experiencia con herramientas de ticketing como Jira, ServiceNow o GLPI.
• Residencia en Salem, Valencia, o alrededores, con disponibilidad para trabajar presencialmente.

• Incorporación a un proyecto para un cliente consolidado del sector industrial.
• Modalidad 100% presencial en Salem, Valencia.
• Oportunidad de desarrollo profesional y aprendizaje continuo en el área de soporte IT.

Salario estimado de 20.000 € – 27.000 € brutos anuales, según experiencia y conocimientos.