TECNICO/A DE SOPORTE IT (SISTEMA GRS)

Infortec Consultores; Palma de Mallorca; Híbrido; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios tecnológicos en Palma de Mallorca busca un/o una Technical Support GRS - eDistribution. Serás clave para conectar usuarios y proveedores en torno al sistema GRS, resolviendo incidencias y mejorando funcionalidades. Se requiere formación técnica, experiencia en soporte y conocimientos de SQL y APIs. Se ofrece un entorno de trabajo semipresencial y un proyecto estable donde tus ideas importan.

Formación

• Experiencia en soporte técnico, preferentemente en sistemas de reservas.
• Conocimientos básicos de SQL, APIs y nube.
• Actitud positiva y buenas habilidades de comunicación.

Responsabilidades

• Resolver incidencias y coordinar mejoras en el sistema GRS.
• Colaborar con proveedores y asegurar el cumplimiento de promesas.
• Documentar y proponer mejoras continuamente.

Conocimientos

Soporte técnico

SQL

APIs (SOAP/REST)

Azure

Comunicación efectiva

Inglés B2

Educación

Formación técnica en informática o sistemas

Herramientas

Jira

Azure DevOps

Descripción del empleo

¿Te gustaría ser el/la héroe/heroína silencioso/a que hace que miles de reservas salgan perfectas sin que nadie note el caos evitado?

¿Qué harás como Technical Support GRS - eDistribution?

Serás la persona clave que conecta a los usuarios, el equipo de producto y los proveedores tecnológicos en torno a nuestro sistema GRS (sí, el cerebro que gestiona reservas y facturación global). Tu día a día será como un Tetris bien jugado: resolverás incidencias, coordinarás mejoras, probarás nuevas funcionalidades, y estarás ahí cuando alguien necesite respuestas... o simplemente tranquilidad.

Algunas de tus misiones (sin capa, pero con mucho impacto):

• Detectar y clasificar incidencias como quien resuelve misterios.
• Mantener a los usuarios informados sin jerga técnica, pero con precisión quirúrgica.
• Colaborar con proveedores y asegurarte de que cumplan lo prometido (¡y bien hecho!).
• Probar nuevas versiones del sistema antes de que vean la luz.
• Documentar, mejorar, proponer, ¡y repetir!

Lo Que Nos Encantaría Ver En Ti

• Formación técnica: informática, sistemas, o similares.
• Experiencia dando soporte técnico (si es en sistemas de reservas, ¡aún mejor!).
• Conocimientos básicos de SQL, APIs (SOAP/REST) y algo de nube (Azure o AWS).
• Si te llevas bien con Jira o Azure DevOps, te vamos a querer mucho.
• Inglés nivel B2 (no hace falta acento británico, pero sí soltura).
• Y sobre todo: buena comunicación, actitud positiva y ganas de mejorar las cosas.

¿Qué te ofrecemos?

• Ubicación: Palma de Mallorca.
• Modalidad: Semipresencial (un pie en la oficina, otro en tus zapatillas de casa).
• Horario: Oficina.
• Un proyecto estable, donde todo lo que haces tiene impacto.
• Donde lo técnico importa, pero lo humano más.
• Y sí, aquí tus ideas no se guardan en un cajón.

Tú haces que funcione, juntos lo celebramos. ¡Te esperamos!

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