Técnico/a de Soporte IT Presencial | Centro Global

NexTReT

Gavà

On-site

EUR 26,000 - 32,000

Full time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

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Benefits offered by this job

Tarjeta restaurante

Tarjeta transporte

Tickets guardería

Seguro de salud colectivo

Job summary

NexTReT busca incorporar un/a Técnico/a de Soporte para garantizar el correcto funcionamiento de los servicios IT del centro en Gavà. Atenderás incidencias y solicitudes, colaborarás con equipos globales y mantendrás informados a usuarios sobre el progreso.

La posición implica soporte a redes, servidores y hardware, con foco en seguridad y cumplimiento de normas. Ofrecemos contrato indefinido y horario flexible dentro de 9:00–16:00, con presencia en nuestras instalaciones.

Qualifications

Educación en Tecnologías de la Información o similar (CFGS/FPII valorados si hay experiencia).
Experiencia 3–5 años en soporte IT.
Conocimientos de Windows 10/11, Office 365 (Teams, OneDrive, Outlook).
Experiencia con ServiceNow (ITSM), VMware Horizon View, Veeam.
Conocimientos de redes, seguridad y gestión de incidencias.
Inglés fluido escrito y hablado.
Disponibilidad para viajar ocasionalmente.

Responsibilities

Registrar incidencias y solicitudes a través del sistema de tickets (teléfono, email, chat).
Proporcionar soluciones y escalar incidentes cuando sea necesario.
Mantener informados a usuarios sobre el estado de sus solicitudes de servicio.
Solucionar problemas de hardware y software en PCs; instalaciones y actualizaciones.
Investigar incidencias cumpliendo políticas de seguridad.
Promover la seguridad informática entre usuarios y escalar amenazas.