Técnico/a de Soporte IT – Oportunidad Internacional

SII Group Spain; Barcelona; Presencial; EUR 28.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico privado

Ticket restaurante

Transporte

Formación técnica

Descripción de la vacante

SII Group Spain busca un/a Técnico/a de Soporte IT para unirse a nuestro equipo en Barcelona. Serás la primera línea de IT para empleados, brindando soporte oportuno y resolviendo incidencias de niveles 1 y 2 en un entorno internacional.

Trabajarás de forma presencial en un ambiente dinámico; tendrás acceso a formación técnica y a un programa de desarrollo profesional, con oportunidades para participar en proyectos internacionales y mejorar procesos de soporte.

Formación

• Más de 3 años de experiencia relevante en mesas de ayuda de TI.
• Experiencia en soporte en entornos Windows y macOS.
• Gestión de tickets y resolución con escalación cuando sea necesario.

Responsabilidades

• Brindar soporte oportuno para todos los sistemas de TI.
• Resolver incidentes y solicitudes de servicio de niveles 1 y 2.
• Elaborar y mantener documentación y procedimientos.
• Administrar y operar diversas herramientas y sistemas de TI.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de incidencias

Trabajo en equipo

Herramientas

JIRA Service Desk

Google Workspace

Slack

Descripción del empleo

SII Group Spain busca un/a Técnico/a de Soporte IT para unirse a nuestro equipo en Barcelona. Serás la primera línea de IT para empleados, brindando soporte oportuno y resolviendo incidencias de niveles 1 y 2 en un entorno internacional.

Trabajarás de forma presencial en un ambiente dinámico; tendrás acceso a formación técnica y a un programa de desarrollo profesional, con oportunidades para participar en proyectos internacionales y mejorar procesos de soporte.