Técnico/a de soporte IT, Madrid

Intress; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 29.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una entidad social en Madrid busca un/a Técnico/a de Soporte IT para brindar soporte general. El candidato atenderá incidencias, gestionará usuarios en Active Directory y participará en proyectos tecnológicos. Se ofrece un entorno de trabajo híbrido y la fecha de incorporación es en octubre de 2025. Se valoran la proactividad y una comunicación clara con los usuarios.

Servicios

Horario flexible

Teletrabajo los lunes

Formar parte de un equipo socialmente responsable

Formación

• Experiencia en soporte técnico, preferiblemente en entornos Windows y Office 365.
• Proactividad y habilidades de comunicación para tratar con los usuarios.
• Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias tecnológicas.

Responsabilidades

• Atender incidencias principalmente en remoto mediante herramientas de ticketing.
• Proporcionar soporte directo a los usuarios y gestionar permisos en Active Directory.
• Participar en proyectos tecnológicos y mantenimiento de infraestructura.

Conocimientos

Atención al cliente

Diagnóstico en entornos Windows

Gestión de usuarios en Active Directory

Comunicación clara

Descripción del empleo

Overview

Intress necesita incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT para dar servicio al área de soporte general, el la sede central ubicada en Madrid (zona Ópera).

Funciones

• Atender incidencias principalmente en remoto mediante herramientas de ticketing y soporte remoto. Puntualmente desplazamientos, cuando sea estrictamente necesario.
• Proactividad, comunicación clara y eficaz con los usuarios para asegurar calidad en el soporte.
• Diagnóstico, resolución y seguimiento de incidencias en entornos Windows, entorno 365 y otras aplicativos de Intress.
• Gestión de usuarios y permisos en Active Directory.
• Mantenimiento de la infraestructura de comunicaciones y del inventario tecnológico.
• Escalado de incidencias a proveedores y coordinación en la resolución.
• Participación en proyectos tecnológicos de despliegue o mejora de sistemas.

Ofrecemos

• Plaza vacante: Técnico de Soporte Tecnología
• Centro o Servicio: ASG - Zona Centro
• Ubicación del centro: Sede Madrid
• Fecha de incorporación: Octubre 2025
• Retribución mensual/bruto (1): 25.000€ / bruto anual
• N.º horas semanales: 38,5 h
• Horario: flexible (8-15h y una tarde semanal). Lunes de 8 a 16h. Martes, jueves y viernes de 8 a 15h. Miércoles de 8 a 18h.
• Modalidad híbrida: los lunes de teletrabajo, el resto presencial.
• Formarás parte de una entidad involucrada en el ámbito social, donde creemos en la integración de las personas que se encuentran en situación de vulnerabilidad.