Técnico/a de Soporte IT e Infraestructura (N1-N2)

Konica Minolta Spain; Madrid; Híbrido; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en tecnología en Madrid busca un/a Técnico/a de Soporte IT e Infraestructura. La persona seleccionada será responsable de atender y resolver incidencias IT, colaborar con el equipo de infraestructura y asegurar el funcionamiento adecuado de los sistemas. Se requiere experiencia en Windows 10/11 y conocimientos de redes. Ofrecemos contrato indefinido y un modelo de trabajo híbrido.

Servicios

Formación continua

Jornada intensiva en verano

Oportunidades de desarrollo profesional

Formación

• Perfil técnico sólido con iniciativa y capacidad analítica.
• Alto nivel de español y nivel intermedio-avanzado de inglés.
• Experiencia en Help Desk IT y soporte a usuarios.

Responsabilidades

• Atender y resolver incidencias de Nivel 1 y 2 en IT.
• Proporcionar soporte técnico a usuarios de todos los niveles.
• Colaborar en proyectos con el equipo de infraestructura.

Conocimientos

Soporte a Windows 10/11

Soporte remoto

Resolución de incidencias LAN/WAN

Conocimiento de herramientas de ticketing

Trabajo en equipo

Inglés B2

Descripción del empleo

Tu misión

Tu principal misión será garantizar el correcto funcionamiento y soporte de los sistemas IT, atendiendo los tickets de Help Desk e Infraestructura y asegurando que el área se mantenga organizada conforme a los estándares definidos por EIT.

Serás una pieza clave en la atención a los usuarios, la resolución de incidencias y el mantenimiento de los dispositivos e inventario, asegurando un servicio eficaz, profesional y de calidad.

Serás responsable de:

• Atender y resolver incidencias de Nivel 1 y Nivel 2 (hardware, software, red, impresión, acceso remoto, etc.).
• Proporcionar soporte técnico presencial y remoto a usuarios de todos los niveles, incluyendo la dirección.
• Brindar asistencia en entornos Windows 10/11 y Microsoft 365.
• Administrar de forma básica Windows Server (usuarios, permisos, impresoras compartidas, actualizaciones).
• Resolver incidencias de primera línea LAN/WAN y problemas de red.
• Gestionar y mantener el inventario y control de dispositivos IT conforme a los estándares corporativos de EIT.
• Participar en reuniones internacionales en inglés y asignar tickets a BEU cuando sea necesario.
• Colaborar con el equipo de infraestructura en proyectos específicos o actividades planificadas.
• Asegurar la calidad y atención al detalle en cada intervención técnica y en la documentación de procesos.

¿Qué buscamos en ti?

Buscamos una persona con un perfil técnico sólido, que trabaje bien en equipo, con iniciativa, capacidad analítica y orientada a la resolución de problemas.

Alguien que disfrute ayudando a otros y que aporte rigor, organización y calidad en su trabajo diario dentro del área de IT.

Conocimientos técnicos requeridos

• Experiencia en soporte a Windows 10/11 y Microsoft Office 365.
• Conocimiento de Windows Server y administración básica.
• Experiencia en Help Desk IT y soporte remoto.
• Experiencia en soporte de primera línea LAN/WAN y redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Conocimientos generales de infraestructura IT y herramientas de ticketing.
• Nivel de inglés hablado y escrito (para reuniones y comunicación con equipos internacionales). B2.
• Capacidad analítica y orientación a la resolución de incidencias.
• Capacidad de trabajo en equipo y colaboración con distintos niveles jerárquicos.
• Se valorará experiencia en entornos corporativos o multinacionales.
• Español: nivel alto.
• Inglés: nivel intermedio-avanzado (B2 o equivalente), para participar en reuniones semanales y asignar tickets internacionales.
• Contrato indefinido desde el primer día.
• Modelo de trabajo híbrido.
• Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional dentro de una multinacional líder.
• Jornada intensiva en verano.

¿Estás listo/a para formar parte de nuestro equipo?

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Desde Konica Minolta estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte IT e Infraestructura para incorporarse a nuestro equipo de soporte técnico en Madrid.

Pozuelo de Alarcón, Community of Madrid, Spain 2 weeks ago

Information Technology Service Technician