Técnico / a de Soporte IT

UCC COFFEE; Logroño; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de café en Logroño busca un profesional para atención al usuario y resolución de incidencias técnicas. El candidato ideal tendrá formación en administración de sistemas, experiencia mínima de 1 año, y conocimientos en sistemas operativos y herramientas de ticketing. Se valorará el inglés y certificaciones de IT. Ofrecemos un entorno de aprendizaje y desarrollo profesional.

Formación

• Al menos 1 año de experiencia en un puesto similar.
• Persona proactiva, resolutiva, organizada y responsable.
• Valorable nivel de Inglés y certificaciones relacionadas con IT.

Responsabilidades

• Ofrecer asistencia amigable y profesional a usuarios.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos.
• Instalación, configuración y mantenimiento de dispositivos.

Conocimientos

Atención al usuario

Resolución de incidencias

Conocimiento de Windows y Android

Herramientas de ticketing

Educación

Grado superior en administración de sistemas informáticos

Herramientas

Microsoft 365

Active Directory

PowerShell

Descripción del empleo

Este proceso de selección garantiza la igualdad de oportunidades (1); la evaluación de las personas candidatas se realizará exclusivamente en función de su adecuación al puesto y su competencia profesional excluyendo cualquier tipo de discriminación laboral. (1) Igualdad de trato y no discriminación respecto a la orientación, identidad sexual, expresión de género y características sexuales.

Funciones

• Atención al usuario : Ofrecer asistencia amigable y profesional a usuarios que se enfrentan a problemas técnicos. Responder consultas por teléfono, correo o a través de la plataforma de soporte.
• Resolución de incidencias : Diagnosticar y resolver problemas técnicos, relacionados con hardware / software. Guiar a los usuarios a través de los pasos para su resolución.
• Instalación, configuración y mantenimiento de dispositivos (Portátiles, Tablets, Móviles, PDA’s, Impresoras de etiquetas…)
• Alta y baja de usuarios
• Gestión herramienta de ticketing
• Control de activos
• Mantenimiento de documentación y procedimientos
• Gestión Active Directory, EntraID e Intune

Requisitos

• Grado superior en administración de sistemas informáticos (FPII) con al menos 1 año de experiencia en puesto similar.
• Persona proactiva, resolutiva, organizada, responsable, con ganas de seguir aprendiendo y desarrollar su carrera profesional en una compañía de largo recorrido.
• Conocimiento de sistemas operativos Windows y Android, Microsoft 365, AD, PowerShell, redes, hardware…
• Experiencia con herramientas de ticketing
• Valorable nivel de Inglés
• Valorable certificaciones Azure, Microsoft 365 y / o relacionadas con IT