Técnico/a de soporte informático

HELPHONE; Pamplona; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios informáticos en Pamplona busca un/a Técnico/a de soporte informático para brindar asistencia técnica de alta calidad. El trabajo es presencial y requiere de carnet de conducir y vehículo propio. Ofrecemos un entorno inclusivo, remuneración competitiva y beneficios adicionales como posibilidad de teletrabajo y hasta 25 días de vacaciones al año.

Servicios

Equipo de trabajo colaborativo

Remuneración competitiva

Posibilidad de teletrabajo

Paquete de beneficios flexibles

Ayuda al estudio de hijos

Vacaciones adicionales

Formación

• Experiencia de un año en cargos similares.
• Experiencia en solución de incidencias primer nivel.
• Carnet de conducir y vehículo propio.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico a usuarios (telefónica/control remoto/presencial).
• Registrar y realizar un seguimiento de los incidentes y solicitudes de los clientes en el sistema.
• Identificar problemas comunes y sugerir soluciones para mejorar la eficiencia del soporte técnico.

Conocimientos

Soporte técnico

Resolución de problemas de hardware

Resolución de problemas de software

Atención al cliente

Inglés (B2)

Educación

Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR)

Descripción del empleo

¡En Helphone crecemos juntos! Nos complace ofrecerte la oportunidad de unirte a nuestro equipo como Técnico/a de soporte informático y brindar asistencia técnica de alta calidad a nuestros clientes. El trabajo es presencial en Pamplona. Imprescindible disponer de carnet de conducir y vehículo propio.

¿Te interesa saber cuál es el reto?

¡Sigue leyendo!

¿Qué funciones realizarás?

• Proporcionar soporte técnico a usuarios (telefónica/control remoto/presencial)
• Resolución de problemas relacionados con hardware, software y conectividad
• Registrar y realizar un seguimiento de los incidentes y solicitudes de los clientes en el sistema
• Identificar problemas comunes y sugerir soluciones para mejorar la eficiencia del soporte técnico
• Brindar una excelente experiencia al cliente, asegurando una comunicación clara y efectiva en todo momento
• Soporte en red

¿Qué ofrecemos?

• Posibilidad de Teletrabajo
• Equipo de trabajo altamente capacitado y colaborativo
• Remuneración competitiva y paquete de beneficios:
• Convenio propio
• Hasta 25 días laborales de vacaciones
• Día de asuntos propios
• 16h adicionales para acompañamiento a visitas médicas de familiares
• Posibilidad 12 o 14 pagas (12 mensuales y dos extras en junio y diciembre)
• Retribución flexible: cheque guardería y además seguro médico privado
• Ayuda al estudio de hijos

Requisitos mínimos

• Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR)
• Experiencia de un año en cargos similares
• Experiencia en solución de incidencias primer nivel
• Carnet de conducir y vehículo propio
• Nivel medio/alto de inglés (B2)

En HELPHONE SERVICIOS INFORMÁTICOS S.L., fomentamos un entorno inclusivo y diverso, donde la igualdad es un valor fundamental. Helphone se compromete a ofrecer las mismas oportunidades a todas las personas, sin distinciones. Buscamos talento sin prejuicios, promoviendo un ambiente laboral justo y equitativo.