Técnico / a de Soporte (herramientas comerciales)

SegurCaixa Adeslas; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una aseguradora líder en el sector en Barcelona busca un Técnico de soporte para garantizar la funcionalidad de las herramientas comerciales. El candidato ideal tiene un grado en Informática o similar y experiencia en la implantación de aplicaciones en Contact Centers. Ofrecemos estabilidad, formación continua y un equipo colaborativo.

Servicios

Incorporación y estabilidad en empresa líder

Formación continua y crecimiento profesional

Equipo colaborativo y multidisciplinar

Formación

• Participación en implantación de aplicaciones informáticas, especialmente en áreas de Contact Center.
• Análisis de necesidades y gestión de usuarios.

Responsabilidades

• Implantar aplicaciones de negocio que afecten a la gestión comercial.
• Atención de incidencias de las aplicaciones.
• Soporte a los agentes tecnológicos en la implantación de herramientas.
• Mantenimiento de los perfiles definidos para la Dirección de Canales Aseguradores.

Conocimientos

Experiencia en implantación de aplicaciones informáticas

Análisis de necesidades

Uso de herramientas de Office

Conocimientos de Salesforce

Conocimientos de JIRA

Educación

Grado superior o universitario – Informática, Admón. Empresarial, Economía o similar

Descripción del empleo

SegurCaixa Adeslas es la compañía No Vida líder en España en seguros de salud, integrada en el Grupo Mutua Madrileña y participada por CaixaBank.

En los últimos años se ha convertido en una entidad de referencia gracias a la implantación de un modelo de negocio basado en el crecimiento sostenido y rentable, que sitúa al cliente en el centro de la estrategia. A través de su acuerdo de bancaseguros con CaixaBank, SegurCaixa Adeslas comercializa sus productos en la mayor red bancaria de España. Adicionalmente, la aseguradora cuenta con una red tradicional con más de 4.000 puntos de venta y atención al cliente.

Estamos convencid@s de que las personas son el principal valor de nuestra compañía y por eso SegurCaixa Adeslas se muestra absolutamente comprometida con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Nuestro Plan de Igualdad persigue hacer efectivo este principio y por ello, el proceso de selección de nuestras ofertas garantiza la igualdad de oportunidades a todas las candidaturas.

🔍 ¿Qué estamos buscando?

Un / a Técnico / a de soporte (herramientas comerciales), para garantizar que las herramientas comerciales de los mediadores dispongan de todos los elementos necesarios para conseguir el desempeño de sus funciones de venta con una autonomía 100%.

💡 FUNCIONES

• Participar en la implantación de las aplicaciones de Negocio que afecten a la gestión comercial de la Dirección de los Canales Aseguradores. Sobre todo, en los procesos transversales : preventa, venta, consulta clientes y pólizas, estructura comercial, datos y APIs / WS con el objetivo de velar que la usabilidad y la adopción de las distintas herramientas sea un éxito. En los proyectos asignados las funciones serán : revisar funcionales, realizar pruebas, detectar incidencias, etc., facilitando el desarrollo y el cumplimiento de plazos.
• Funciones BAU como segundo nivel de consulta y atención de incidencias de las aplicaciones, interlocución con responsables comerciales y con los distintos equipos de Sistemas.
• Soporte a los agentes tecnológicos y canales externos en la implantación de las herramientas de conexión con nuestra compañía (APIs / WS) a través de la resolución de dudas y gestión de incidencias.
• Seleccionar las peticiones de ciberseguridad que afecten a CCAA reasignándolas al área correspondiente y haciendo un seguimiento con la Dir. de Seguridad Digital y Continuidad.
• Además, realizar el mantenimiento de los perfiles definidos para las diferentes figuras de la Dirección de Canales Aseguradores garantizando que todos dispongan de las aplicaciones con los permisos necesarios para realizar sus funciones.

🛠 Requisitos :

• Formación : Grado superior o universitario – Informática, Admón. Empresarial, Economía o similar.
• Experiencia : participación en implantación de aplicaciones informáticas, especialmente en áreas de Contact Center de atención usuarios.
• Gestión de aplicaciones informáticas : Análisis necesidades, implantaciones, pruebas, gestión de usuarios, etc.
• Experiencia en el sector seguros.
• Informática y aplicaciones : Experto en el uso de herramientas de Office.
• Otros conocimientos necesarios o valorables : Conocimientos de Salesforce y JIRA.

🎁 ¿Qué te ofrecemos?

• 🌍 Incorporación y estabilidad en empresa líder en su sector. Interesantes beneficios sociales.
• 📚 Formación continua y crecimiento profesional
• 🤝 Un equipo colaborativo y multidisciplinar donde podrás desarrollar todo tu potencial.

✨ ¡Únete a nuestro equipo! ✨

¿Te interesa esta oportunidad? ¡Estamos esperando tu candidatura! 👩 💻👨 💻