Técnico / a de soporte - Helpdesk inglés

Randstad Digital España; Polinyà; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de consultoría tecnológica busca un técnico/a de soporte en Polinyà. El rol requiere atención de primer nivel a usuarios, gestión de incidencias y conocimientos en informática. Se valorará inglés B2. Ofrecen formación continua, un ambiente de trabajo flexible y un salario competitivo.

Servicios

Plan de formación continua

Horario flexible

23 días de vacaciones

Compensación por referidos

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico o roles similares.
• Capacidad para mantener conversaciones técnicas en inglés.
• Actitud proactiva y capacidad para trabajar en equipo.

Responsabilidades

• Atención y soporte técnico de primer nivel a usuarios internos.
• Gestión de incidencias a través de herramientas de ticketing.
• Resolución de problemas relacionados con hardware y software.

Conocimientos

Soporte técnico

Inglés (B2)

Trabajo en equipo

Orientación al cliente

Educación

Formación técnica en Informática o Telecomunicaciones

Herramientas

Herramientas de ticketing

Sistemas operativos Windows

Descripción del empleo

Randstad Digital somos la empresa de consultoría tecnológica del grupo Randstad especializada en servicios tecnológicos estables. A nivel global estamos presente en más de 20 paises y contamos con más de 25.000 especialistas IT y a nivel nacional con más de 400 y tenemos oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Zaragoza, Bilbao y Valladolid.

Llevamos a cabo servicios de IT e ingeniería apasionantes y con las últimas tecnologías. Cuidamos de nuestr@s trabajadores mediante el trato humano que nos caracteriza y por ello te impulsamos para seguir creciendo sin límites!

Nuestro objetivo:

Crecer e impulsar junt@s en equipo el liderazgo digital para innovar y marcar la diferencia basándonos en la responsabilidad social tecnológica, conectando personas y tecnología.

Si tu trayectoria profesional está orientada a la asistencia técnica y cuentas con experiencia profesional

¡Queremos conocerte!

¿Cómo será tu día a día?

• Atención y soporte técnico de primer nivel a usuarios internos, tanto en español como en inglés.
• Gestión de incidencias a través de herramientas de ticketing.
• Resolución de problemas relacionados con hardware, software y redes.
• Colaboración con equipos de soporte de nivel superior para la escalada de incidencias complejas.
• Mantenimiento y actualización de inventarios de equipos y software.
• Documentación de procedimientos y soluciones para la base de conocimientos interna.

Si te ves reflejad@, te animamos a asumir este reto. Buscamos personas con experiencia y conocimientos en :

• Formación técnica en Informática, Telecomunicaciones o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico o roles similares.
• Nivel de inglés mínimo B2, con capacidad para mantener conversaciones técnicas.
• Conocimientos en herramientas de ticketing y sistemas operativos Windows.
• Actitud proactiva, capacidad de trabajo en equipo y orientación al cliente.

También sería interesante que conocieras :

• Jornada : Completa, de lunes a viernes, de 7 : 00 a 15 : 00
• Ubicación : Polinyà, Barcelona
• Modalidad : 100% Presencial

¿A qué esperas para formar parte de nuestro gran equipo Randstad Digital?, aquí encontrarás motivos para ello :

PLAN DE FORMACIÓN CONTINUA, plan de formación anual, acceso a plataforma elearning de formación técnica, plataforma de formación en habilidades...

ACOMPAÑAMIENTO Y PLAN DE CARRERA, Tendrás un referente de Randstad Digital cerca de ti en todo momento.

CONCILIACIÓN, Sabemos que tu vida personal es tan importante como la profesional por eso podrás disfrutar de 23 días de vacaciones y en la mayoría de nuestros proyectos tendrás un horario flexible.

COMPROMISO y ESTABILIDAD, Incorporación a empresa en continuo crecimiento que apuesta por las nuevas tecnologías.

Salario competitivo acorde a tu experiencia profesional.

CONDICIONES contractuales competitivas, Plan de retribución flexible (tarjeta restaurante y cheques guardería) y Randstad Care, plataforma de ofertas y descuentos exclusivos.

PLAN TRÁETE UN AMIG@, si nos ayudas a incrementar el equipo, te premiaremos con una compensación económica.

Se garantiza la confidencialidad en el proceso de selección.

¿Tienes ganas y te ves preparado / a para asumir un nuevo reto como el nuestro?

¡Te estamos esperando! https : /* www.youtube.com / watch?v=JJVLc3JtdsA

#somosRSC Randstad promueve la equidad de oportunidades laborales a través de equipos diversos e inclusivos. Por ello, en nuestros procesos, garantizamos la inserción de todas las personas independientemente de su condición personal, género, orientación sexual, etnia, cultura, edad, religión o discapacidad.