Técnico / a de Soporte de Integraciones

Optimissa; Madrid; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector tecnológico en Madrid busca un Técnico/a de Soporte a Usuarios para ofrecer servicio especializado en el área de Tesorería. Se requiere experiencia en microinformática, así como en la gestión de incidencias con herramientas como Jira y Service Now. Se ofrece modalidad híbrida, un entorno de trabajo dinámico, y un plan de formación y beneficios competitivos.

Servicios

Formación especializada

Beneficios sociales

Retribución competitiva

Formación

• Conocimientos sólidos de Windows y Office 365.
• Experiencia en gestión de incidencias y ticketing.
• Capacidad para escalar problemas a niveles superiores.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico a usuarios en entornos Windows.
• Gestión completa de incidencias, incluyendo registro y resolución.
• Soporte a usuarios VIP y documentación de incidencias.

Conocimientos

Microinformática

Gestión de incidencias

Comunicación clara

Orientación al servicio

Herramientas

Jira

Service Now

Descripción del empleo

En

OPTIMISSA

tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso, buscamos un profesional con experiencia como Técnico/a de Soporte a Usuarios

para dar servicio especializado al área de Tesorería de uno de nuestros clientes del sector bancario.

¿Quieres construir hoy el mundo de mañana? ¡Sigue leyendo!

¿Qué buscamos?

Conocimientos sólidos de microinformática (Windows, Office 365, configuración básica de equipos, redes nivel usuario).

Experiencia previa en gestión de incidencias y herramientas de ticketing (Jira, Service now…)

Capacidad para identificar cuándo escalar un problema a niveles superiores de soporte.

Responsabilidades :

• Proporcionar soporte técnico a usuarios de Tesorería en entornos Windows y herramientas microinformáticas.
• Gestión completa de incidencias: registro, diagnóstico, resolución y escalado cuando sea necesario.
• Soporte y atención personalizada a usuarios VIP del área.
• Asegurar una comunicación clara, eficaz y orientada al cliente.
• Colaborar con otros equipos para garantizar la continuidad del servicio.
• Seguimiento y cierre de incidencias, documentando las actuaciones realizadas.

Competencias :

• Excelente trato con el usuario (don de gentes, comunicación clara y empática).
• Resolutivo/a, organizado/a y con orientación al servicio.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y con usuarios exigentes.

¿Qué podemos ofrecerte?

• Modalidad Híbrida
• Formar parte de una gran empresa competitiva y en continuo crecimiento.
• Integración en un equipo de profesionales altamente cualificado, con un buen clima laboral, innovador y dinámico.
• Formación especializada y desarrollo profesional continuo.Beneficios sociales y plan de compensación flexible.
• Retribución competitiva.