Técnico/a de Soporte de Incidencias Sector Fotovoltaico

EOSOL; Pamplona; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en energía solar en el área metropolitana de Pamplona busca un Técnico de soporte para resolver incidencias y apoyar a los clientes con sistemas fotovoltaicos. Los candidatos deben tener formación en energías renovables, habilidades de comunicación y dominar el inglés B2. Se ofrece un contrato indefinido y una oportunidad de crecimiento profesional.

Formación

• Experiencia en soporte técnico en energías renovables o tecnología fotovoltaica es valorable.
• Capacidad para trabajar en equipo y habilidades de comunicación son necesarias.

Responsabilidades

• Proporcionar asistencia telemática a clientes y distribuidores.
• Realizar diagnósticos precisos de problemas técnicos.
• Colaborar con el departamento de ingeniería en la documentación de incidencias.
• Mantener un registro detallado de las incidencias gestionadas.
• Participar en la capacitación de usuarios finales.
• Contribuir a la mejora continua de procesos internos.

Conocimientos

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Inglés B2 o superior

Educación

Formación profesional en energías renovables / electricidad

Descripción del empleo

Eosol Group, empresa líder en el sector de la energía solar fotovoltaica, se encuentra en busca de un Técnico de soporte para incidencias en el sector fotovoltaico, específicamente en el ámbito de inversores. Esta es una oportunidad estable y de crecimiento dentro de nuestra compañía, donde podrás contribuir de manera significativa a la resolución de incidencias y al apoyo de nuestros clientes en sus necesidades relacionadas con la tecnología solar.

Responsabilidades:

Como Técnico de soporte, tus principales responsabilidades incluirán:

• Proporcionar asistencia telemática a clientes y distribuidores en la identificación y resolución de incidencias técnicas relacionadas con inversores y sistemas fotovoltaicos.
• Realizar diagnósticos precisos de los problemas planteados por los usuarios y desarrollar soluciones efectivas, garantizando así la continuidad del servicio.
• Colaborar con el departamento de ingeniería para documentar incidencias recurrentes y proponer mejoras en los productos y servicios ofrecidos.
• Mantener un registro detallado de las incidencias gestionadas, asegurando que toda la información sea actualizada y precisa en nuestros sistemas internos.
• Participar en la capacitación de usuarios finales sobre la optimización del uso de nuestros productos fotovoltaicos.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos internos, sugeriendo nuevas herramientas o métodos que optimicen la atención a nuestros clientes.

Requisitos:

Para que tu candidatura sea considerada, es necesario que cumplas con los siguientes requisitos:

• Formación profesional en energías renovables / electricidad o similar.
• Valorable experiencia en un puesto de soporte técnico, preferiblemente en el sector de energías renovables o tecnología fotovoltaica.
• Capacidad de trabajo en equipo y excelentes habilidades de comunicación.
• Imprescindible inglés B2 o superior.
• Orientación al cliente y habilidades para resolver problemas de manera efectiva.

Ofrecemos contrato indefinido.