Técnico / a de Soporte de Incidencias Sector Fotovoltaico

EOSOL; Madrid; Presencial; EUR 26.000 - 34.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en energía solar busca un Técnico de soporte para resolver incidencias en tecnología fotovoltaica. Este puesto ofrece un entorno estable con oportunidades de crecimiento, trabajando con un enfoque en la satisfacción del cliente y la mejora continua. Se requiere formación en energías renovables y un nivel de inglés B2 o superior.

Formación

• Experiencia en soporte técnico en el sector de energías renovables valorada.
• Capacidad de resolver problemas efectivamente.
• Orientación al cliente fuerte.

Responsabilidades

• Proporcionar asistencia telemática a clientes y distribuidores.
• Realizar diagnósticos de problemas técnicos.
• Colaborar con ingeniería para documentar incidencias.
• Mantener un registro detallado de incidencias.
• Capacitar a usuarios finales sobre productos fotovoltaicos.
• Contribuir a la mejora continua de procesos internos.

Conocimientos

Trabajo en equipo

Habilidades de comunicación

Resolución de problemas

Inglés B2

Educación

Formación profesional en energías renovables / electricidad

Descripción del empleo

Eosol Group, empresa líder en el sector de la energía solar fotovoltaica, se encuentra en busca de un

Técnico de soporte

para incidencias en el sector fotovoltaico, específicamente en el ámbito de inversores. Esta es una oportunidad estable y de crecimiento dentro de nuestra compañía, donde podrás contribuir de manera significativa a la resolución de incidencias y al apoyo de nuestros clientes en sus necesidades relacionadas con la tecnología solar.

Responsabilidades

• Proporcionar asistencia telemática a clientes y distribuidores en la identificación y resolución de incidencias técnicas relacionadas con inversores y sistemas fotovoltaicos.
• Realizar diagnósticos precisos de los problemas planteados por los usuarios y desarrollar soluciones efectivas, garantizando así la continuidad del servicio.
• Colaborar con el departamento de ingeniería para documentar incidencias recurrentes y proponer mejoras en los productos y servicios ofrecidos.
• Mantener un registro detallado de las incidencias gestionadas, asegurando que toda la información sea actualizada y precisa en nuestros sistemas internos.
• Participar en la capacitación de usuarios finales sobre la optimización del uso de nuestros productos fotovoltaicos.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos internos, sugiriendo nuevas herramientas o métodos que optimicen la atención a nuestros clientes.

Requisitos

• Formación profesional en energías renovables / electricidad o similar.
• Valorable experiencia en un puesto de soporte técnico, preferiblemente en el sector de energías renovables o tecnología fotovoltaica.
• Capacidad de trabajo en equipo y excelentes habilidades de comunicación.
• Imprescindible inglés B2 o superior.
• Orientación al cliente y habilidades para resolver problemas de manera efectiva.

Ofrecemos contrato indefinido.