Técnico/a de Soporte

Plexus Tech; Madrid; Vor Ort; EUR 32.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Retribución flexible

Tickets restaurante

Seguro médico

LinkedIn Learning

BabyFriendly

Conciliación

Zusammenfassung

Plexus Tech, una empresa tecnológica con más de 25 años de experiencia, busca un/a Técnico/a de Soporte para unirse a nuestro equipo. Se valorará experiencia en entornos Windows, Linux y macOS, y capacidad para resolver incidencias de hardware, software y conectividad.

Las funciones incluyen soporte de nivel 1 y 2, gestión básica de usuarios y permisos, despliegue de puestos de trabajo y coordinación con proveedores. Ofrecemos formación continua, beneficios y conciliación laboral.

Qualifikationen

• Inglés mínimo B1 certificado.
• Experiencia ≥5 años en proyectos TIC.
• Experiencia ≥3 años gestionando usuarios, grupos, permisos y accesos en entornos Microsoft.
• Experiencia ≥3 años resolviendo incidencias de hardware, software y conectividad.
• Experiencia ≥3 años instalando, configurando y dando soporte a Windows y Linux.
• Experiencia ≥3 años en herramientas ITSM (ServiceNow, Jira, Zendesk, GLPI).

Aufgaben

• Soporte técnico de nivel 1 y 2 a usuarios en Windows, Linux y macOS, presencial y remoto.
• Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software, conectividad y acceso a servicios.
• Instalación, configuración y mantenimiento de puestos de trabajo, impresoras y periféricos.
• Gestión básica de usuarios, permisos y recursos compartidos; servicios de directorio.
• Coordinación con proveedores y servicios externos para resolución de incidencias.

Tools

ServiceNow

Jira

Zendesk

GLPI

Jobbeschreibung

Somos Plexus Tech, una compañía tecnológica con más de 4.000 profesionales y más de 25 años de experiencia desarrollando productos y servicios de innovación que mejoran la vida de personas y empresas.

Con más de 20 centros de trabajo en España y presencia global, colaboramos con casi el 80% de las compañías del IBEX35, liderando proyectos tecnológicos en sectores clave.

Necesitamos incorporar profesionales con visión, experiencia y ganas de formar parte de proyectos reales, complejos y con impacto

• Nivel de inglés mínimo B1 según el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER), mediante certificación oficial. (Adjuntar junto con el cv)
• Experiencia al menos 5 años trabajando en proyectos del ámbito TIC.
• Experiencia de al menos 3 años en la gestión de usuarios, grupos, permisos y accesos mediante herramientas corporativas de administración de identidades en entornos Microsoft.
• Experiencia de al menos 3 años de experiencia en resolución de incidencias y peticiones de hardware, software y conectividad.
• Experiencia de al menos 3 años en instalación, configuración y soporte a sistemas operativos Windows y Linux.
• Experiencia de al menos 3 años en la gestión de incidencias y peticiones con herramientas ITSM (ServiceNow, Jira, Zendesk, GLPI o similares).

Valorable:

• Formación específica acreditada en tecnologías Microsoft de gestión de identidades y administración de dispositivos corporativos (Active Directory, Microsoft Entra ID y Microsoft Intune).
• Experiencia profesional acreditable de, al menos, 1 año en la atención a usuarios y resolución de incidencias de hardware, software y conectividad en equipos con sistemas operativos macOS Monterey, Ventura, Sonoma o versiones posteriores.
• Experiencia de al menos 1 años en atención a usuarios finales en la Administración Pública.

¿Qué harás como Técnico/a Soporte ?

• Soporte técnico de nivel 1 y 2 a usuarios en entornos Windows, Linux y macOS, tanto presencial como remoto.
• Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software, conectividad y acceso a servicios corporativos.
• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de usuario, impresoras, periféricos y dispositivos externos.
• Preparación, despliegue y renovación de puestos de trabajo, así como gestión del inventario asociado.
• Gestión básica de usuarios, permisos, recursos compartidos y servicios de directorio.
• Administración básica de redes LAN, conectividad TCP/IP y servicios de red.
• Soporte a herramientas de productividad, colaboración corporativa y aplicaciones especializadas de investigación.
• Soporte a equipos conectados a instrumentación científica y dispositivos técnicos especializados.
• Coordinación con proveedores y servicios de soporte externos para la resolución de incidencias.
• Atención y soporte a usuarios de grupos de investigación y entornos científicos internacionales.
• Participar en proyectos innovadores con impacto real, en sectores clave, con tecnologías punteras y clientes nacionales e internacionales.
• Retribución flexible para optimizar tu salario, con ventajas fiscales en tickets restaurante, transporte, guardería, seguro médico y más, adaptados a ti
• Formación continua y desarrollo profesional, con acceso a certificaciones y herramientas digitales como LinkedIn Learning para que nunca dejes de crecer
• Un entorno BabyFriendly, donde celebramos cada nuevo bebé con un kit especial y promovemos la conciliación para avanzar en igualdad

Compromiso con la igualdad

Plexus Tech mantiene un compromiso firme con las políticas de Igualdad de empresa. Todos nuestros procesos de selección tienen en cuenta la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres de forma transversal, quedando esto reflejado en nuestro Plan de Igualdad.

Fomentamos la igualdad de trato y de oportunidades para toda persona, de modo que ninguna razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social cause discriminación. En particular, la organización está comprometida con la creación de un contexto favorable a la diversidad y avance en la erradicación de la discriminación de las personas LGTBI, independientemente de su orientación e identidad sexual o su expresión de género.