Técnico/a de SAT (Servicio de Asistencia Técnica) - Distribuidora

Octopus Energy; Bilbao; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de energías renovables busca un/a Técnico/a de SAT en Bilbao. El candidato ideal gestionará incidencias, dará soporte técnico y analizará datos energéticos. Se valorará experiencia en fotovoltaica y relación con distribuidoras eléctricas. Ofrecemos un ambiente dinámico con beneficios como formación y retribución flexible.

Servicios

Share options

Desayuno y fruta en la oficina

Retribución flexible

Ayudas para vehículos eléctricos

Plan de pensiones

Formación en producto

Formación

• Experiencia en soporte técnico o relación con distribuidoras eléctricas.
• Conocimientos sólidos de fotovoltaica y diagnóstico remoto.
• Capacidad para gestionar múltiples expedientes de forma organizada.

Responsabilidades

• Gestionar incidencias con distribuidoras eléctricas.
• Analizar datos eléctricos y energéticos.
• Dar soporte técnico remoto a clientes y equipos internos.

Conocimientos

Experiencia en SAT

Conocimientos de fotovoltaica

Habilidades de comunicación

Resolución de problemas técnicos

Gestión de expedientes

Herramientas

Sistemas de ticketing

ERP

Descripción del empleo

Técnico/a de SAT (Servicio de Asistencia Técnica) - Distribuidora

En Octopus Energy, trabajamos para hacer que la energía sea 100% renovable, accesible y justa para todos.

Buscamos un/a Especialista de Servicio de Asistencia Técnica (SAT) en Mercado Eléctrico y Fotovoltaica que pueda resolver incidencias técnicas y administrativas con las distribuidoras, interpretar datos de monitorización fotovoltaica, analizar problemas de red y acompañar a nuestros clientes hasta la resolución completa de cada caso.

¿Qué harás en tu día a día?

• Gestionar incidencias con distribuidoras, incluyendo autoconsumo, altas de suministro, modificaciones técnicas, vertido cero, potencias y problemas de telemedición.
• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de instalaciones fotovoltaicas de forma remota (monitorización, inversores, comunicaciones, curvas de producción, fallos de red, etc.).
• Analizar datos eléctricos y energéticos para identificar patrones, errores de configuración o anomalías de red.
• Dar soporte técnico remoto a clientes, instaladores y equipos internos.
• Tramitar y dar seguimiento a expedientes de autoconsumo ante distribuidoras (M1, M2, M3, M4…).
• Resolver incidencias administrativas y técnicas relacionadas con la conexión a red y los equipos de medida.
• Registrar y documentar todas las gestiones, garantizando trazabilidad y consistencia en nuestras herramientas de ticketing.
• Ayudar a identificar y prevenir problemas recurrentes, proponiendo mejoras en la configuración de equipos y en los flujos de trabajo internos.

¿Qué necesitarás para brillar en este rol?

• Experiencia en SAT, soporte técnico, back‑office técnico o relación con distribuidoras eléctricas.
• Conocimientos sólidos de fotovoltaica: inversores, comunicaciones, protecciones, monitorización y diagnóstico remoto.
• Familiaridad con conceptos del mercado eléctrico y gestión con distribuidoras (telegestión, ICPs, curvas horarias, potencias, CUPS, autoconsumo, etc.).
• Capacidad para resolver problemas técnicos de forma estructurada, rápida y orientada al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita.
• Capacidad para gestionar múltiples expedientes en paralelo, manteniendo orden, rigor y seguimiento.
• Actitud colaborativa, proactiva y orientada a la mejora constante.

Será un plus si…

• Has trabajado directamente con distribuidoras eléctricas (e‑Distribución, i‑DE, Viesgo, E‑Redes…).
• Tienes experiencia leyendo curvas de carga, informes de telegestión o parámetros de red.
• Conoces ERP, sistemas de ticketing o plataformas de monitorización FV.
• Manejas inglés técnico.
• Has trabajado en compañías energéticas, instaladoras o comercializadoras.
• Estás familiarizado/a con el RD 244/2019 y normativa de autoconsumo.

Lo que te ofrecemos

• Ubicación: Santiago de Compostela y Bilbao.
• Horario: 40h semanales – Jornada completa.
• Share options de Octopus Energy.
• Desayuno y fruta en la oficina.
• Retribución flexible (comida, transporte, guardería, seguro médico…)
• Ayudas para la compra de vehículos eléctricos.
• Plan de pensiones.
• Formación en producto y desarrollo profesional.
• Ambiente dinámico, cercano y divertido.

¿Por qué te encantará trabajar aquí?

• En Octopus Energy, hacemos las cosas diferentes y valoramos tu autenticidad y crecimiento profesional.
• Somos reconocidos como una de las 50 mejores empresas para trabajar según Glassdoor.
• Tenemos una cultura de colaboración, transparencia y sostenibilidad que impulsa nuestro éxito.

¿Te unes al cambio?

Si quieres formar parte de este proyecto y ayudar a construir un futuro más verde, envíanos tu candidatura. Adjunta tu CV y, si tu perfil encaja, nos pondremos en contacto contigo.