Técnico/a de SAT (Servicio de Asistencia Técnica) - Aerotermia

Octopus Energy; Bilbao; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de energía renovable busca un Técnico/a de SAT para diagnosticar problemas y ofrecer soporte técnico en Bilbao. Se requiere formación en ingeniería y conocimientos en fotovoltaica y aerotermia. Se ofrece un ambiente de trabajo dinámico y beneficios extra como opciones de acciones y retribución flexible.

Servicios

Share options de Octopus Energy

Desayuno y fruta en la oficina

Retribución flexible (comida, transporte, guardería, seguro médico)

Ayudas para la compra de vehículos eléctricos

Plan de pensiones

Formación en producto y desarrollo profesional

Eventos: Family Dinner y más experiencias en equipo

Formación

• Experiencia en servicios de asistencia técnica y/o mantenimiento.
• Experiencia en trabajos de campo o gestión de obra será un plus.
• Conocimientos de inglés técnico no imprescindibles.

Responsabilidades

• Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con hardware y software.
• Dar soporte técnico a equipos instaladores y usuarios finales.
• Gestionar incidencias y tickets, escalando casos complejos.
• Colaborar con distribuidores y fabricantes para resolver incidencias.

Conocimientos

Conocimientos técnicos en fotovoltaica

Conocimientos técnicos en aerotermia

Capacidad analítica

Habilidades de comunicación

Organización y trabajo autónomo

Actitud colaborativa

Educación

Ingeniería o Grado en electricidad, informática, energía o similar

Herramientas

ERP o sistemas de ticketing técnico

Descripción del empleo

Técnico/a de SAT (Servicio de Asistencia Técnica) - Aerotermia

🌍 Revolucionamos la energía para cambiar el mundo

En Octopus Energy, no somos una eléctrica tradicional. Somos un equipo de personas apasionadas que trabaja cada día para hacer que la energía sea 100% renovable, accesible y justa para todos.

Creemos en la tecnología y la innovación como motores del cambio. Queremos transformar la forma en que el mundo consume energía, eliminando barreras, simplificando procesos y ofreciendo un servicio más humano y transparente.

Por esto mismo, nuestro compromiso es claro: la energía limpia debe ser la norma, no la excepción. Para lograrlo, combinamos sostenibilidad con un enfoque centrado en las personas, impulsando un servicio excepcional y construyendo un equipo increíble que comparte nuestra visión.

💡 Pero nada de esto sería posible sin personas como tú. Para seguir creciendo y transformando el mercado, buscamos talento con ganas de marcar la diferencia. Si quieres formar parte de este cambio, aportar tu energía y ayudar a construir un futuro más verde.

¿Qué harás en tu día a día?

• Diagnosticarás y resolverás problemas técnicos relacionados con hardware, software o sistemas energéticos.
• Darás soporte técnico a equipos instaladores y usuarios finales, garantizando un servicio ágil y eficaz.
• Gestionarás incidencias y tickets, incluyendo la escalada de casos complejos.
• Colaborarás con distribuidores, fabricantes y otros equipos técnicos para resolver incidencias o gestionar garantías.
• Instalarás, configurarás y mantendrás equipos y sistemas.
• Llevarás un registro detallado de incidencias, soluciones aplicadas y mantenimientos preventivos.
• Participarás en la mejora continua de los procesos del servicio SAT.

¿Qué necesitarás para brillar en este rol? ⭐️

• Formación en Ingeniería o Grado en electricidad, informática, energía o similar.
• Conocimientos técnicos en fotovoltaica, aerotermia, electricidad o distribución energética.
• Experiencia en servicios de asistencia técnica y/o mantenimiento.
• Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
• Habilidades de comunicación claras, tanto escritas como verbales.
• Capacidad para trabajar de forma organizada y autónoma en entornos dinámicos.
• Actitud colaborativa, proactiva y orientada al cliente.

💡 Será un plus si…

• Cuentas con experiencia en trabajos de campo o gestión de obra.
• Has gestionado incidencias multicanal (correo, chat, teléfono).
• Tienes conocimientos de ERP o sistemas de ticketing técnico.
• Manejas inglés técnico (no imprescindible).
• Estás familiarizado/a con entornos energéticos o sostenibles.

💜 Lo que te ofrecemos

• 📍 Ubicación: Santiago de Compostela, Bilbao.
• 🏢 Modalidad: Presencial.
• ⏳ Horario: 40h semanales - Jornada Completa.

📈 Beneficios extra:

• 💰 Share options de Octopus Energy.
• ☕ Desayuno y fruta en la oficina.
• 🏥 Retribución flexible (comida, transporte, guardería, seguro médico…).
• 🚘 Ayudas para la compra de vehículos eléctricos.
• 🏦 Plan de pensiones.
• 🎓 Formación en producto y desarrollo profesional.
• 🎉 Ambiente dinámico, cercano y divertido.
• 🍽️ Eventos: Family Dinner y muchas más experiencias en equipo.

💚 ¿Por qué te encantará trabajar aquí?

• En Octopus Energy, hacemos las cosas diferentes. Creemos en un entorno laboral donde puedas ser tú mismo/a, desarrollarte profesionalmente y sentirte parte de un equipo que realmente quiere cambiar el mundo.

• 🏆 ¡Somos un Great Place to Work! En Glassdoor, hemos sido reconocidos como una de las 50 mejores empresas para trabajar y nuestra cultura ha sido destacada en múltiples ocasiones.

• 🎙️ Si quieres conocer más sobre cómo trabajamos, escucha a nuestro CEO en este podcast sobre nuestra cultura y valores.

📩 ¿Te unes al cambio?

Si quieres formar parte de este proyecto y ayudar a construir un futuro más verde, ¡envíanos tu candidatura! 🌱

📎 Adjunta tu CV y, si tu perfil encaja, nos pondremos en contacto contigo.

¡Estamos deseando conocerte! 😉

We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.