Técnico / a de proyectos TIC

Capitole; Madrid; A distancia; EUR 40.000 - 55.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de consultoría tecnológica busca un/a IT Process & Communication Specialist en Madrid. El candidato/a gestionará procesos de IT bajo ITIL v4 y liderará la comunicación interna y externa. Se requieren más de 4 años de experiencia en gestión de procesos y conocimientos en ITIL. Ofrecemos teletrabajo 100% remoto y flexibilidad horaria, así como beneficios adicionales como seguros médicos y formación individual.

Servicios

Presupuesto de 1.200€ en formación

Teletrabajo 100% remoto

Seguro médico privado

Retribución flexible

WellHub (Gymforless)

Team buildings cada dos meses

Comunidades tecnológicas

Formación

• Más de 4 años de experiencia en gestión de procesos de IT, preferentemente bajo marcos ITIL.
• Conocimiento y certificación en ITIL v4.
• Experiencia en roles con interacción transversal y comunicación corporativa.
• Disponibilidad para viajar.

Responsabilidades

• Gestionar y optimizar procesos del departamento de IT.
• Liderar la estrategia de comunicación del área de IT.
• Impulsar iniciativas de mejora continua mediante KPIs.

Conocimientos

Proactividad

Excelentes habilidades de comunicación

Capacidad analítica

Liderazgo colaborativo

Educación

Ingeniería de Procesos, ADE, Marketing, Comunicación

Herramientas

BIC

Descripción del empleo

Resumen del puesto

Buscamos un / a IT Process & Communication Specialist responsable de gestionar, documentar y optimizar los procesos del departamento de IT bajo el marco ITIL v4, impulsando la mejora continua. Además, liderará la estrategia de comunicación interna y externa del área para fomentar la eficiencia, la colaboración y la visibilidad del valor generado por IT dentro del negocio.

Responsabilidades principales

Gestión y mejora de procesos (ITIL)

Mantener, evolucionar y mejorar el mapa de procesos del departamento de IT, alineado con ITIL v4. Documentar, optimizar y supervisar los procesos clave, fomentando la estandarización y mejora continua. Impulsar iniciativas orientadas a la eficiencia y al cumplimiento mediante KPIs (a definir). Coordinar con equipos internos como Demand Management, Infrastructure, ERP, Digital Solutions, Applications, etc. Utilizar la herramienta corporativa BIC para reflejar y publicar procesos.

Comunicación interna y externa del área de IT

Diseñar y ejecutar la estrategia de comunicación del departamento de IT. Crear contenidos claros y atractivos sobre procesos, proyectos y resultados. Facilitar la comprensión y visibilidad del valor de IT hacia otras áreas del negocio. Promover una cultura orientada a procesos dentro del equipo de IT.

Formación y requisitos

Requisitos técnicos

• Experiencia de más de 4 años en gestión de procesos de IT, preferiblemente bajo marcos ITIL.
• Conocimiento (necesario) y certificación en ITIL v4 (valorable).
• Experiencia en roles con interacción transversal y comunicación corporativa.
• Disponibilidad para viajar puntualmente.

Formación

Estudios universitarios en Ingeniería de Procesos, ADE, Marketing, Comunicación o similar.

Soft skills

• Proactividad y autonomía.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Capacidad analítica, visión de negocio y mentalidad de mejora continua.
• Liderazgo colaborativo.

Idiomas

• Inglés B2 – C1 (avanzado).
• Español B2 – C1 (avanzado)

Para ello tendrás

• Presupuesto de 1.200€ en formación individual: eventos tecnológicos, libros, formaciones, certificaciones… ¡tú eliges!
• Seguimiento mensual con tu equipo para feedback continuo.
• Teletrabajo 100% remoto.
• Flexibilidad horaria para conciliar tu vida profesional y familiar.
• Seguro médico privado 100% pagado por Capitole.
• Retribución flexible: tickets restaurante, transporte y / o guardería.
• WellHub (Gymforless) para cuidar tu bienestar.
• Descuentos en grandes marcas a través del Club Capitole.
• Team buildings cada dos meses: fiesta de verano, cena de Navidad… imperdibles!
• Equipo de fútbol patrocinado por Capitole.
• Comunidades tecnológicas para compartir conocimientos e ideas entre equipos.
• Y lo más importante: un EQUIPAZO.
• ¿Aún no nos conoces? #127760; ¡Descúbrenos! capitole-consulting.com

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Políticas de seguridad de la información

• El empleado / a se adherirá a las políticas de seguridad de la información.
• Tendrá acceso a la información confidencial relativa a Capitole y al proyecto en el que trabaja.
• Tendrá que cumplir las políticas de seguridad y las políticas internas de la empresa y cliente.
• Tendrá que firmar un NDA.