Técnico/a de Postventa

Noray Inmobiliaria Roca; Madrid; Presencial; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Teletrabajo los viernes

Jornada intensiva los viernes y en Ver

Flexibilidad horaria

Descripción de la vacante

Noray Inmobiliaria Roca busca un/a Técnico/a de Postventa para gestionar y coordinar el servicio de incidencias tras la entrega de viviendas, actuando como interlocutor entre propietarios, equipos internos, constructoras y proveedores.

La posición, ubicada en Madrid, exige experiencia mínima de 4 años en funciones similares, carnet de conducir y disponibilidad para desplazamientos entre promociones. Se ofrece proyección profesional y flexibilidad horaria, incluyendo teletrabajo los viernes.

Formación

• Mínimo 4 años de experiencia realizando funciones similares.
• Formación relacionada con edificación/arquitectura o similar.

Responsabilidades

• Gestión de la preventa de viviendas y revisión de obras previas a entrega.
• Coordinación con constructoras, subcontratas e instaladores para subsanación de incidencias.
• Recepción y clasificación de incidencias de postventa, análisis de gravedad y priorización.
• Visita a viviendas para verificar resolución de incidencias y cierre definitivo.
• Elaboración de listados de repasos, seguimiento de incidencias y control de plazos.

Conocimientos

Gestión de incidencias

Coordinación de proveedores

Comunicación con propietarios

Seguimiento de incidencias

Educación

FP en Edificación

Grado en Arquitectura

Arquitectura Técnica

Ingeniería de la Edificación

Ingeniería de la Construcción o similar

Descripción del empleo

¡Atención! ¡Estamos en busca de talento!

Desde Noray Inmobiliaria Roca, buscamos un/aTécnico/a de Postventapara una empresa dedicada al sector de la construcción y promoción inmobiliaria.

La persona seleccionada será responsable de gestionar y coordinar el servicio de preventa y postventa de las diferentes promociones inmobiliarias de la compañía, siendo interlocutor/a entre los propietarios, el equipo interno, constructoras y proveedores. Asimismo, deberá hacer una gestión ágil, ordenada y eficiente de las incidencias tras la entrega de las viviendas, realizando su seguimiento hasta su resolución y cierre.

1.Gestión de la preventa de viviendas

• Revisar las viviendas una vez hayan finalizado los trabajos de obra y previamente a la entrega al propietario.
• Revisar el estado general de cada una de las viviendas, comprobar acabados, instalaciones, equipamiento y resto de elementos constructivos.
• Elaborar y mantener actualizados los listados de repasos o incidencias por vivienda.
• Coordinar con las constructoras, subcontratas e instaladores la subsanación de incidencias, el seguimiento y verificar que las incidencias han quedado resueltas.

2.Gestión de incidencias de postventa

• Recepcionar, registrar y clasificar las incidencias comunicadas por los propietarios.
• Analizar y priorizar las incidencias en función de su gravedad y urgencia.
• Visitar las viviendas cuando sea necesario para comprobar que las incidencias han sido resueltas y asegurar el cierre efectivo de estas.

3.Coordinación y resolución de incidencias

• Coordinar con las constructoras, instaladores y proveedores la resolución de las incidencias.
• Solicitar presupuestos a los diferentes proveedores.
• Verificar que los trabajos ejecutados cumplen con los estándares de calidad establecidos.

4.Atención y comunicación con propietarios

• Ser el interlocutor/a con los propietarios durante el proceso de postventa.
• Informar sobre el estado y evolución de las incidencias.
• Resolver las posibles dudas que puedan surgir a los clientes relacionadas con el funcionamiento y mantenimiento de la vivienda.

5.Seguimiento y control de postventa

• Mantener actualizada la base de datos y la gestión de las incidencias.
• Realizar el seguimiento de las incidencias abiertas, pendientes y cerradas.
• Controlar plazos de resolución y detectar posibles desviaciones.
• Elaborar informes periódicos sobre el estado de la postventa.
• Analizar incidencias recurrentes y proponer medidas correctoras.
• Mantener un histórico de incidencias por promoción y vivienda.

6.Mejora continua de los procesos de postventa

• Proponer mejoras en los procesos, materiales, sistemas constructivos o procedimientos a partir de las incidencias de postventa.
• Trasladar a los responsables de obra las incidencias recurrentes o deficiencias detectadas.
• Llevar el control económico de la postventa y minimizar los costes.

FP en Edificación, Grado en Arquitectura, Arquitectura Técnica, Ingeniería de la Edificación, Ingeniería de la Construcción o similar.

Mínimo 4 años de experiencia realizando funciones similares.

Carnet de conducir y disponibilidad para desplazarse a las diferentes promociones.

Proyección y desarrollo profesional

Flexibilidad horaria

Teletrabajo los viernes

Jornada intensiva los viernes y en verano

El puesto se desempeñará en Madrid.