Tecnico/a de IT

NewCold Melbourne; Toledo; Presencial; EUR 28.000 - 38.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

NewCold Melbourne solicita un técnico/a de IT para garantizar la gestión adecuada de herramientas informáticas, su mantenimiento y soporte de primer y segundo nivel para incidencias técnicas. El candidato coordinará proveedores y formará a usuarios en las herramientas utilizadas en la planta.

Se busca experiencia mínima de 3 años en soporte IT, con foco en Windows Server, redes y entornos corporativos. Se valora ITIL, WMS y experiencia en entornos industriales o logísticos.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en soporte IT de primer y segundo nivel.
• Conocimientos en Windows Server y redes corporativas.
• Capacidad para documentar procedimientos y formar usuarios.

Responsabilidades

• Gestionar herramientas informáticas (hardware y software) y resolver incidencias.
• Formación y capacitación de usuarios en herramientas de IT.
• Coordinación con proveedores y mantenimiento de la infraestructura IT.
• Apoyar en la creación de informes e KPIs del centro.

Conocimientos

Soporte IT

Gestión de incidencias

Formación de usuarios

Resolución de problemas

Educación

Grado en Ingeniería Informática

ASIR/DAM o equivalente

Herramientas

Windows Server

Windows Client

Active Directory

Microsoft 365

Azure

VMware/Hyper‑V

ITIL

Redes/LAN/WAN

Descripción del empleo

Técnico/a de IT

Esto es NewCold

NewCold es un proveedor de servicios de logística de cadena de frío, especializado en el desarrollo y la operación de grandes almacenes frigoríficos altamente automatizados. NewCold aspira a desempeñar un papel clave en la cadena de suministro de las principales empresas alimentarias, ofreciendo servicios logísticos avanzados a nivel mundial. Utilizamos la tecnología más avanzada para potenciar a nuestros equipos, gestionar los alimentos de forma responsable y garantizar la seguridad alimentaria de manera sostenible. Desafiamos los estándares del sector, creemos en las asociaciones a largo plazo y ofrecemos sólidas oportunidades de inversión que hacen posibles las soluciones logísticas de nueva generación.

NewCold es una de las empresas de logística de cadena de frío con mayor crecimiento del sector. Estamos ampliando nuestros equipos para apoyar este crecimiento. Puedes encontrar más información sobre NewCold en www.newcold.com y en nuestras redes sociales.

Sobre la Vacante

Funciones principales

• Garantizar la correcta gestión de las herramientas informáticas (hardware y software), así como el mantenimiento y el soporte de primer y segundo nivel para la resolución de incidencias técnicas.
• Gestionar la formación y capacitación de los usuarios en las herramientas informáticas utilizadas en la planta de NewCold.
• Elaborar documentación específica relacionada con procedimientos, planes de mantenimiento y procesos del área de Tecnologías de la Información.
• Gestionar y coordinar a los proveedores externos que colaboran con el departamento interno de IT para el suministro de hardware y la prestación de servicios especializados.
• Dar soporte a la incorporación de nuevos clientes mediante la configuración de los sistemas e interfaces de NewCold.
• Supervisar el rendimiento de los sistemas informáticos, proponiendo mejoras y revisiones de la infraestructura para aumentar la productividad y optimizar costes.
• Proporcionar soporte en la creación y mantenimiento de informes relacionados con los indicadores clave de rendimiento (KPIs) del centro y de productividad.
• Apoyar al responsable del área en la definición del presupuesto del departamento y en el desarrollo de la estrategia a medio y largo plazo.

Quiénes somos y qué estamos buscando

Buscamos personas motivadas y con visión de futuro, que se desarrollen bien en entornos colaborativos y dinámicos. Nuestro candidato ideal cuenta con:

Formación

Imprescindible

• Grado en Ingeniería Informática, Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas de Información o similar.
• Formación Profesional de Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR), Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma (DAM) o equivalente, siempre que vaya acompañada de experiencia relevante.

Valorable

• Certificaciones Microsoft, Cisco, VMware o similares.
• Certificación ITIL.
• Formación en gestión de proyectos.
• . Conocimientos de ciberseguridad.

Experiencia

Imprescindible

• Mínimo 3 años de experiencia en soporte IT de primer y segundo nivel.
• Experiencia administrando entornos Windows, hardware, redes y sistemas corporativos.
• Experiencia gestionando proveedores tecnológicos.
• Experiencia dando soporte a usuarios finales y realizando formaciones.
• Experiencia elaborando documentación técnica y procedimientos.

Muy valorable

• Experiencia en entornos industriales, logísticos o automatizados.
• Experiencia con WMS (Warehouse Management Systems).
• Experiencia en implantación de nuevos clientes o nuevos sistemas.
• Experiencia analizando KPIs operativos y elaborando informes.
• Experiencia participando en la elaboración de presupuestos del área IT.

Conocimientos técnicos

• Sistemas operativos Windows Server y Windows Client.
• Redes LAN, WAN, VPN, Wi‑Fi y comunicaciones industriales.
• Active Directory, Microsoft 365 y Azure.
• Hardware de usuario final: PCs, portátiles, impresoras, terminales RF y dispositivos móviles.
• Virtualización (VMware, Hyper‑V o similar).
• Herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
• Bases de datos y generación de informes.
• Conceptos básicos de ciberseguridad y protección de datos.