Técnico / a de configuración

SCC España; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Madrid busca un Técnico N3 con Cisco para proporcionar soporte técnico en videoconferencias y realizar instalaciones de equipos. Se requiere experiencia previa en soporte técnico y conocimientos en hardware de videoconferencia. Además, es preferible tener certificaciones Cisco. Esta posición es presencial y ofrece un contrato a tiempo indefinido.

Formación

• Experiencia previa en soporte técnico de campo.
• Conocimiento en videoconferencia y telefonía IP.
• Certificaciones Cisco son deseadas.

Responsabilidades

• Soporte técnico de nivel 2 y 3 en salas de reuniones.
• Instalación y configuración de equipos.
• Asistencia en eventos en directo.

Conocimientos

Soporte técnico de campo

Hardware y software de videoconferencia

Inglés funcional

Educación

Certificaciones Cisco

Herramientas

Cisco Webex

ServiceNow

Descripción del empleo

Overview

Estamos contratando : Técnico N3 con Cisco!

Ubicación:

Madrid (Getafe) y Sevilla – Presencial

Tipo de contrato : Tiempo Indefinido

Responsabilidades

• Soporte técnico de nivel 2 y 3 en salas de reuniones y videoconferencia (Cisco, Jabra, Jabber, pantallas, teléfonos IP).
• Instalación, traslado y configuración de equipos (pantallas, CODEC, altavoces, micrófonos, servidores).
• Cableado en Datacenters locales
• Asistencia en eventos en directo, incluyendo pruebas previas (Dry Run).
• Gestión de tickets a través de ServiceNow (ITSM).
• Soporte local de infraestructura y servicios de campo.

Tecnologías y herramientas

• Cisco Webex, Meeting Server, Call Manager, Jabber.
• Teléfonos IP, Softphones, accesorios (auriculares, altavoces).
• Herramientas ITSM (preferiblemente ServiceNow).

Requisitos

• Experiencia previa en soporte técnico de campo / workplace.
• Conocimiento de hardware y software de videoconferencia y telefonía IP.
• Nivel de inglés funcional (capacidad para comunicar con usuarios internacionales).
• Certificaciones Cisco (deseables).

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