Técnico/a de campo impresoras 3D

Excelencia-Tech; Madrid; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Excelencia-Tech busca un técnico/a de campo para realizar instalaciones, mantenimientos y reparaciones de las máquinas de impresión 3D que distribuimos, principalmente en Madrid. Se requiere buena organización, excelente comunicación y capacidad para resolver problemas, con experiencia previa en servicio técnico y orientación al cliente.

Se ofrece movilidad nacional (centro y sur), viajes ocasionales y un salario entre 28.000€ y 36.000€ brutos anuales, con organización semanal: 3 días en cliente

Qualifications

• Experiencia como técnico/a de campo, orientado al cliente.
• Español nativo o bilingüe (C2) y habilidades de comunicación en inglés.

Responsibilities

• Gestionar tickets y llamadas de Servicio Técnico.
• Realizar mantenimiento, instalaciones y reparaciones en las máquinas del cliente.
• Documentar intervenciones conforme al proceso de Excelencia-Tech y asegurar trazabilidad.
• Dar soporte técnico en demostraciones y pruebas de aplicación cuando sea necesario.
• Colaborar con el equipo y gestionar viajes ocasionales según necesidad.

Skills

Organización

Comunicación

Resolución de problemas

Español nativo

Inglés (B2/C1)

Job description

Excelencia-Tech es el distribuidor oficial de España de las máquinas de impresión 3D de Stratasys. Trabajamos con grandes empresas del sector industrial, automoción, aeroespacial, dental, médico, educación y bienes de consumo, entre otros, ayudándolas a incorporar la fabricación aditiva en sus procesos, desde prototipos hasta producción.

Precisamos de una persona que se quiera unir a nuestro Equipo Técnico, realizando instalaciones, mantenimientos y reparaciones de los equipos de impresión 3D que distribuimos.

Es importante tener una buena organización con excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Buscamos una persona con experiencia como técnico/a de campo, con orientación al cliente, que desee integrarse en un equipo de profesionales apasionados por la industria 4.0 y con ganas de formarse en las últimas tecnologías de impresión 3D de la mano de Stratasys.

Presencial en Madrid

Se valorará especialmente

• Gestionar los tickets y/o llamadas de Servicio Técnico asignadas.
• Llevar a cabo el mantenimiento, instalaciones y reparaciones en las máquinas comercializadas por Excelencia-Tech directamente en las instalaciones del cliente o en remoto.
• Responsable de cumplir con todo el proceso de documentación necesaria para las intervenciones.
• Dar soporte técnico en demostraciones, pruebas de aplicación y ferias cuando sea necesario.
• Fuertes habilidades interpersonales y capacidad para trabajar en equipo.
• Idioma Español – Nativo o bilingüe (C2)
• Habilidad de comunicación hablada y escrita en inglés (B2/C1, la entrevista incluye prueba de nivel). Se valorarán idiomas adicionales.
• Disponibilidad de movilidad geográfica por España (Zona centro y Sur)
• Disponibilidad de viajar por toda España ocasionalmente.
• Disponibilidad de viajes al extranjero para recibir formación

Condiciones

• Salario: entre 28.000 € y 36.000€ brutos anuales.
• Organización semanal: 3 días en cliente y 2 días de helpdesk (1 de ellos en oficina).
• Pernoctas: Según carga de trabajo, pero se intenta no superar unas 4 noches fuera de casa al mes.
• Horario en helpdesk: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, con flexibilidad de entrada y salida (08:00–09:00 / 17:00–18:00) y 1 hora para comer.
• Horario en cliente: de lunes a jueves, de 9:00 a 18:00, y viernes, de 9:00 a 17:00, con 1 hora para comer y se recupera la restante hora entre semana.