Técnico / a de Apoyo al Profesorado

UTAMED | La Universidad Online del Siglo XXI; Madrid; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una universidad online innovadora busca un/a Técnico/a de Apoyo al Profesorado para acompañar a su equipo docente en la adaptación a métodos de enseñanza híbridos. Se valoran habilidades comunicativas y experiencia con plataformas de aprendizaje. Ofrecemos un buen ambiente de trabajo, flexibilidad horaria y un día de teletrabajo a la semana.

Servicios

Un día de teletrabajo a la semana

Acceso al gimnasio

Formación continua

Formación

• Formación universitaria en Pedagogía, Educación, Psicopedagogía o Formación del Profesorado.
• Experiencia en el uso de plataformas de gestión del aprendizaje (LMS).
• Excelentes habilidades comunicativas y orientación al servicio.

Responsabilidades

• Acompañar y asistir al profesorado en la adaptación a métodos online.
• Atender y resolver dudas técnicas y académicas.
• Realizar seguimiento proactivo de la actividad docente.

Conocimientos

Capacidad organizativa

Orientación tecnológica

Habilidades comunicativas

Empatía

Vocación de servicio

Educación

Formación universitaria en Pedagogía

Máster en Tecnología Educativa

Herramientas

Plataformas de gestión del aprendizaje (LMS)

Certificaciones en herramientas digitales

Descripción del empleo

Quiénes somos

UTAMED es una universidad online con espíritu innovador. Nuestra misión es ofrecer programas académicos de calidad, flexibles y conectados con el mundo digital, para acompañar a nuestros estudiantes y a nuestro profesorado en su desarrollo personal y profesional.

A quién buscamos

Buscamos un/a Técnico/a de Apoyo al Profesorado comprometido/a, empático/a y con vocación de servicio, que desee formar parte de un equipo que impulsa la excelencia docente en entornos online e híbridos.

Una persona con capacidad organizativa, orientación tecnológica y habilidades comunicativas, que acompañe y asista al profesorado en su labor académica, asegurando que cuenten con los recursos, herramientas y soporte necesarios para ofrecer una experiencia educativa de calidad.

Requisitos clave

Formación universitaria en Pedagogía, Educación, Psicopedagogía o Formación del Profesorado, preferiblemente con orientación en innovación educativa o tecnología aplicada a la enseñanza.

• Experiencia en el uso de plataformas de gestión del aprendizaje (LMS).
• Conocimientos prácticos en metodologías activas de aprendizaje.
• Conocimientos básicos de procedimientos y normativa universitaria (guías docentes, evaluación, actas, tutorías).
• Excelentes habilidades comunicativas y orientación al servicio.

Manejo de herramientas tecnológicas educativas

• Máster en Tecnología Educativa, Innovación Docente o Gestión Universitaria.
• Certificaciones en herramientas digitales o LMS.
• Formación en IA aplicada a la docencia o analítica del aprendizaje.
• Experiencia en servicios de soporte docente o formación al profesorado.

Conocimiento en QA académica y control de calidad docente

Sensibilidad hacia las tendencias en educación digital (microlearning, gamificación, aprendizaje adaptativo, etc.).

Tus principales responsabilidades

• Acompañar y asistir al profesorado de UTAMED, garantizando su adaptación a los procesos, herramientas y metodologías de docencia online e híbrida.
• Atender y resolver dudas técnicas, procedimentales o académicas del profesorado.
• Asegurar el cumplimiento de las principales tareas docentes (horarios, exámenes, correcciones, actas, planes de seguimiento académico).
• Actuar como interlocutor permanente entre el profesorado y las áreas académicas, tecnológicas y de calidad.
• Realizar seguimiento proactivo de la actividad docente y de las necesidades del profesorado.
• Gestionar incidencias y solicitudes a través de sistemas de soporte o tickets.
• Colaborar con las áreas de Tecnología Educativa, Calidad y Formación Docente para resolver incidencias y proponer mejoras.
• Participar en la formación del profesorado sobre el uso de herramientas digitales o innovación metodológica.
• Recopilar y analizar datos sobre la actividad de soporte (volumen, tiempos de resolución, satisfacción, incidencias).
• Contribuir a la mejora de procedimientos, materiales y recursos de apoyo al profesorado.

Valoramos especialmente

• Actitud positiva, empática y orientada a la mejora continua.
• Capacidad de organización, priorización y resolución de incidencias.
• Proactividad para detectar necesidades y proponer soluciones.
• Adaptabilidad a entornos digitales y en constante evolución.
• Habilidades formativas y comunicativas para acompañar al profesorado.

Lo que ofrecemos

• Un día de teletrabajo a la semana.
• Proyecto estable con posibilidad real de crecimiento.
• Formación continua y desarrollo profesional.
• Buen ambiente, equipo comprometido y cultura de mejora continua.
• La oportunidad de contribuir al desarrollo de una universidad referente en calidad académica y experiencia docente.
• Acceso al gimnasio.
• Plaza de parking.

Flexibilidad horaria

Entrada de 08:00 a 10:00 y salida de 17:00 a 19:00.

Viernes intensivos

Jornada de 09:00 a 15:00. Jornada intensiva durante dos meses al año.

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