Back Office Comercial Internacional – Gestión de Pedidos

Mesoestetic® Pharma Group; Barcelona; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

mesoestetic busca un/a Back Office para su equipo en Viladecans, con el objetivo de gestionar pedidos y dar soporte a los Account Managers Internacional/Nacional. Se encargará del alta de nuevos clientes, introducción de pedidos y verificación de precios.

También coordinará envíos, mantendrá contacto con distribuidores y gestionará incidencias, devoluciones y datos en CRM, reportando a la Dirección Comercial. Se requiere Diplomatura, Inglés alto y al menos 2 años de experiencia.

Formación

• Diplomatura en Empresariales o similar.
• Valorable formación de postgrado.
• Experiencia mínima demostrable de 2 años en puesto similar.
• Dominio del Paquete Informático Office.
• Conocimientos de CRMs.
• Nivel Alto de Inglés, valorándose el conocimiento de otro idioma.

Responsabilidades

• Gestión de los pedidos de los Internacional/Nacional Account Managers.
• Alta de nuevos clientes en el sistema.
• Recepción de los pedidos e introducción de los mismos en el sistema.
• Verificar las condiciones de precio de los pedidos (comprobar que corresponde a lo acordado según cliente o grupo de clientes).
• Soporte en la gestión de los envíos.
• Dar seguimiento al proceso de pre-embarque.
• Seguimiento del envío internacional/ nacional.
• Interacción con los distribuidores.
• Enviar factura proforma y validar el pedido.
• Informar de los datos del embarque.
• Informar de posibles excepciones o incidencias.
• Filtro nuevos distribuidores
• Apertura reclamaciones y recopilación información del cliente
• Apoyo al KA asignado en tareas administrativas, gestión de documentos y tareas comerciales (bajo supervisión y conocimiento del KA)
• Resolver las incidencias de forma autónoma en primera instancia, o en colaboración con el Intl. Account Manager correspondiente a la zona o Dirección Comercial, si la situación lo requiere.
• Gestión de devoluciones.
• Coordinar y garantizar el flujo de información a todos los niveles de la empresa que deben estar implicados en el proceso comercial y/o logístico.
• Introducción y seguimiento de datos en CRM
• Reporte periódico a Dirección Comercial.

Conocimientos

Comunicación

Organización

Resolución de incidencias

Proactividad

Autogestión

Educación

Diplomatura en Empresariales o similar

Postgrado valorable

Herramientas

Office

CRMs

Descripción del empleo

mesoestetic busca un/a Back Office para su equipo en Viladecans, con el objetivo de gestionar pedidos y dar soporte a los Account Managers Internacional/Nacional. Se encargará del alta de nuevos clientes, introducción de pedidos y verificación de precios.

También coordinará envíos, mantendrá contacto con distribuidores y gestionará incidencias, devoluciones y datos en CRM, reportando a la Dirección Comercial. Se requiere Diplomatura, Inglés alto y al menos 2 años de experiencia.