Técnico/a apple Service Pro

MediaMarkt España; Pinto; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

MediaMarkt España busca un/a técnico/a para realizar servicios Pro 360 en tienda: actualizaciones de mapas, arranque inicial y configuración de dispositivos, así como reparaciones básicas de móvil e informática.

Realizar un primer filtro en tienda para evitar envíos y asegurar una gestión rigurosa de procesos administrativos y reporting. Se valora experiencia de 1–2 años y proactividad; horario 40h en Pinto (Madrid).

Formación

• Experiencia de 1–2 años en reparaciones de microinformática, móviles y pantallas.
• Ofimática a nivel de usuario para gestión de sistemas internos.
• Experiencia en instalaciones de hardware y software.
• Orientación a satisfacción de cliente.
• Orientación a procesos.
• Organización, orden, limpieza y sistemática.
• Habilidades comunicativas.
• Espíritu de servicio.
• Asertividad.
• Proactividad.

Responsabilidades

• Realizar servicios de MediaMarkt Services en tienda: actualizar mapas, arranque inicial y configuración de dispositivos.
• Realizar reparaciones básicas de móvil e informática para productos fuera de garantía.
• Realizar un primer filtro en tienda para solucionar incidencias que sólo requieran cambio o actualización en software.
• Asegurar la gestión rigurosa de los distintos procesos administrativos y de reporting.

Conocimientos

Atención al cliente

Proactividad

Habilidades comunicativas

Organización

Espíritu de servicio

Asertividad

Orientación a procesos

Herramientas

Ofimática (usuario)

Descripción del empleo

Responsabilidades

• Realizar los servicios de MediaMarkt Services vendidos por los vendedores que sean ejecutables en tienda: Actualizar mapas, arranque inicial, configurar dispositivos, SAFE&GO, etc.
• Realizar reparaciones básicas de móvil e informática para productos fuera de garantía.
• Realizar un primer filtro en tienda para solucionar incidencias que sólo requieran de cambio o actualización en software, evitando así el envío a la industria y consiguiendo por lo tanto una reducción en el TAT y un incremento en la satisfacción del cliente.
• Asegurar la gestión rigurosa de los distintos procesos administrativos y de reporting relacionados con la prestación de servicios o reparaciones realizadas.

Requisitos

• Experiencia 1 ó 2 años en reparaciones de microinformática, móviles, pantallas, placas base, ordenadores y consolas.
• Ofimática a nivel de usuario para el uso de sistemas internos de gestión.
• Experiencia en instalaciones de hardware y software.
• Orientación a satisfacción de cliente.
• Orientación a procesos.
• Organización, orden, limpieza y sistemática.
• Habilidades comunicativas.
• Espíritu de servicio.
• Asertividad.
• Proactividad.

Sobre Nosotros

En MediaMarkt, "Let’s Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos apasiona la tecnología y queremos inspirar tanto a nuestros clientes como a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión y construir juntos la experiencia de compra del futuro, sumando más de 7.000 personas en España.

MediaMarkt es la compañía omnicanal líder en España y Europa en la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 11 países y un equipo global de más de 52.000 personas. En España contamos con 112 establecimientos, una tienda online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y nuestras Oficinas Centrales en El Prat de Llobregat (Barcelona).

Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros clientes como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnología. Nuestro éxito se basa en la constante adaptación a las nuevas tendencias de consumo, la amplia variedad de productos, servicios y soluciones, y en brindar una experiencia de compra única y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso por dejar un legado positivo en la sociedad y el entorno.

Las mejores soluciones surgen cuando se unen diversas perspectivas. Por eso, en MediaMarkt valoramos la diversidad, promovemos la igualdad de oportunidades y fomentamos la inclusión, creando un ambiente donde todas las personas pueden desarrollarse y aportar su talento. Así, trabajamos para ser la compañía referente como The Experience Champion dentro del sector de la electrónica de consumo.

¡Súmate a nuestro equipo y construyamos conjuntamente un futuro diverso, innovador y apasionante! Let’s go!

Información del puesto

Ubicación: Pinto

Servicio: Pro 360

Departamento: Tienda – General

Nivel de entrada: Profesionales

Tipo de Empleo: Tiempo Completo

Horario: 40h

Persona: Job Requisition Store Employee

Recruiter: Moisés Rueda Rodríguez