Técnico/a Administrativo-Laboral

SegurCaixa Adeslas; Madrid; Presencial; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios sociales

Descripción de la vacante

SegurCaixa Adeslas busca un/a Técnico/a de Administración de Personal y Soporte Transversal para liderar gestiones laborales y apoyar al empleado. El rol combina atención HelpDesk, gestión de nóminas, contratos y altas/bajas, con foco en calidad y eficiencia.

Se valorará experiencia en entornos grandes y capacidad para adaptarse a cambios tecnológicos y de procesos. Ubicación: Madrid, con beneficios sociales incluidos.

Formación

• Formación en Relaciones Laborales, Ciencias del Trabajo, Derecho, ADE o similar.
• Experiencia cercana a 5 años en Administración de Personal o Gestión Laboral.
• Conocimiento sólido de la legislación laboral española (ET, LGSS y convenios).
• Dominio avanzado de SAP y del paquete Office.

Responsabilidades

• Garantizar atención ágil, rigurosa y de calidad en el canal de atención al empleado (HelpDesk).
• Gestionar consultas e incidencias laboral-administrativas del buzón de HelpDesk.
• Identificar tendencias y proponer mejoras en procesos de RRHH y digitalización.

Conocimientos

Proactividad

Orientación al cliente interno

Resolución de incidencias

Análisis de datos (KPIs)

Educación

Grado en Relaciones Laborales, Ciencias del Trabajo, Derecho, ADE o similar

Herramientas

SAP

Office

Descripción del empleo

SegurCaixa Adeslas es la compañía No Vida líder en España en seguros de salud, integrada en el Grupo Mutua Madrileña y participada por CaixaBank.

En los últimos años se ha convertido en una entidad de referencia gracias a la implantación de un modelo de negocio basado en el crecimiento sostenido y rentable, que sitúa al cliente en el centro de la estrategia. A través de su acuerdo de bancaseguros con CaixaBank, SegurCaixa Adeslas comercializa sus productos en la mayor red bancaria de España. Adicionalmente, la aseguradora cuenta con una red tradicional con más de 4.000 puntos de venta y atención al cliente.

Estamos convencid@s de que las personas son el principal valor de nuestra compañía y por eso SegurCaixa Adeslas se muestra absolutamente comprometida con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Nuestro Plan de Igualdad persigue hacer efectivo este principio y por ello, el proceso de selección de nuestras ofertas garantiza la igualdad de oportunidades a todas las candidaturas.

¿Quieres que tu carrera evolucione al mismo ritmo que se transforma un departamento?

No buscamos un perfil estático para realizar tareas repetitivas. En nuestro equipo de Administración de Personal estamos inmersos en plena transformación estratégica y tecnológica. Esto significa que tu puesto de trabajo tendrá un dinamismo real: comenzará con una sólida labor de gestión administrativa y apoyo operativo para, progresivamente, evolucionar y ofrecer un servicio de máxima calidad al empleado.

Buscamos un/a Técnico/a de Administración de Personal y Soporte Transversal con una base técnica rigurosa, pero sobre todo, con la visión, la autonomía y el potencial necesarios para liderar este cambio de paradigma junto a nosotros.

Tu Misión en esta Etapa de Cambio:

Garantizar una atención ágil, rigurosa y de calidad en nuestro canal de atención al empleado (HelpDesk), actuando como un perfil polivalente capaz de resolver casos de todo tipo y de coordinarse con distintos grupos de trabajo.

Tus Retos y Evolución Profesional:

Fase Inicial: Excelencia Operativa y Control Técnico

• Liderazgo en el Canal de Atención: Recepción, clasificación y resolución experta de las consultas e incidencias laboral-administrativas del buzón de HelpDesk
• Resolución Especializada: Gestión de consultas sobre nómina, contratos, altas/bajas, IT, absentismo, IRPF y Seguridad Social, interpretando y aplicando el convenio colectivo vigente con máximo rigor.

Fase de consolidación: Gestión de procesos y Calidad

• Impulso de Mejora Continua: Identificación de tendencias y de incidencias recurrentes para anticipar necesidades. Participarás activamente en proyectos de digitalización, automatización y rediseño de procesos de la Dirección de Dpto.
• Cultura del Conocimiento: Elaboración y actualización constante de FAQs y de la base de conocimiento interna para elevar la autonomía del empleado.
• Data & Analytics: Elaboración de informes periódicos de actividad y seguimiento de KPIs críticos del servicio (tasas de resolución y tiempos de respuesta) para asegurar que el cambio se traduce en calidad percibida.

El perfil que buscamos (Tu base + Tu potencial):

Para acompañarnos en este viaje de transformación, necesitas aportar una mentalidad proactiva, orientada al cliente interno y resolutiva:

• Formación: Grado en Relaciones Laborales, Ciencias del Trabajo, Derecho, ADE o similar. Valorable formación complementaria específica en el área.
• Experiencia: Alrededor de 5 años en puestos de Administración de Personal o Gestión Laboral. Haber trabajado en entornos de HelpDesk, Contact Center o gestión de grandes plantillas te dará una gran ventaja.
• Conocimientos técnicos: Dominio sólido de la legislación laboral española (ET, LGSS y convenios colectivos).
• Herramientas: Conocimiento avanzado en SAP y en el paquete office
• Un puesto vivo: La garantía de que tu rol no será el mismo hoy que dentro de un año; crecerás y redefinirás tus funciones de la mano del departamento.
• Crecimiento profesional
• Trabajar en la empresa líder del sector asegurador
• Flexibilidad laboral
• Paquete completo de beneficios sociales

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