Tècnic de Postvenda Internacional Junior

ETALENTUM; Cataluña; Presencial; EUR 32.000 - 48.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ETALENTUM a Catalunya cerca un Tècnic de Postvenda Internacional per oferir assistència tècnica d´alta qualitat, tant online com presencial, i assegurar la correcta instal·lació i ús dels equips audiovisuals dissenyats i comercialitzats.

S'estableix un contracte indefinit i incorporació immediata; es valora experiència en SAT, coneixements d'electrònica i incidència de viatges curts a clients internacionals; es necessita domini de català i castellà i anglès avançat.

Formación

• Experiència mínima de 2 anys en posicions de suport tècnic/SAT en àmbit tecnològic.
• Coneixements sòlids d'electrònica i equips d'àudio, vídeo i informàtica.
• Residència a Osona o comarques limítrofes.
• Disponibilitat per a viatjar al 10% del temps per suport presencial.
• Competències d'autogestió, autonomia i iniciativa.
• Persona resolutiva, metòdica i organitzativa.
• Vocació de servei i habilitats relacionals.
• Català i castellà avançats; Anglès avançat (C1).

Responsabilidades

• Atendre i resoldre consultes tècniques dels clients amb rapidesa i eficiència.
• Oferir suport durant la instal·lació per garantir la integració òptima dels equips d'àudio i so.
• Realitzar sessions de formació a l'equip IT o de manteniment dels clients.
• Proporcionar assistència remota online o presencial segons sigui necessari i guiar els clients durant actualitzacions o reparacions.
• Redactar documentació tècnica clara sobre el funcionament i manteniment.
• Gestionar l'enviament de peces de recanvi per garantir que els clients rebin els components necessaris amb puntualitat.
• Supervisar els processos d'RMA per agilitzar devolucions i reemplaçaments.
• Assistència i suport presencial a nivell internacional quan sigui necessari (aprox. 10%).

Descripción del empleo

ETALENTUM a Catalunya cerca un Tècnic de Postvenda Internacional per oferir assistència tècnica d´alta qualitat, tant online com presencial, i assegurar la correcta instal·lació i ús dels equips audiovisuals dissenyats i comercialitzats.

S'estableix un contracte indefinit i incorporació immediata; es valora experiència en SAT, coneixements d'electrònica i incidència de viatges curts a clients internacionals; es necessita domini de català i castellà i anglès avançat.