Tècnic/a de Postvenda Internacional (equips Audiovisuals)

etalentum Selección; Vich; Presencial; EUR 25.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Incorporació immediata

Contracte indefinit

Horari flexible

Descripción de la vacante

Etalentum Selección busca un Tècnic de Postvenda Internacional per oferir assistència tècnica d'alta qualitat als clients, tant online com presencialment, assegurant la instal·lació i manteniment dels equips audiovisuals dissenyats i comercialitzats per l'empresa.

Entre les tasques, resoldre consultes tècniques, donar suport a la instal·lació, realitzar formacions, gestionar assistència remota i presencial internacional (10%), redactar documentació tècnica i supervisar enviament de peces i RMA.

Formación

• Experiència mínima de 2 anys en posicions de suport tècnic / SAT en àmbit tecnològic, preferiblement en la instal·lació i manteniment d'equips audiovisuals.

Responsabilidades

• Atendre i resoldre consultes tècniques dels clients de manera ràpida i eficient.
• Oferir suport durant la instal·lació per garantir la integració òptima dels equips d'àudio i vídeo.
• Realitzar sessions de formació a l'equip IT o de manteniment dels clients.
• Proporcionar assistència remota online o presencial quan sigui necessari i guiar clients i equips durant actualitzacions o reparacions.
• Redactar documentació tècnica clara sobre el funcionament i manteniment dels equips.
• Gestionar l'enviament de peces de recanvi i supervisar processos d'RMA.
• Assistència i suport presencial a nivell internacional (~10% del temps).

Conocimientos

Català avançat

Castellà avançat

Anglès avançat

Educación

CFGM/FPI o CFGS/FPII en telecomunicacions

Descripción del empleo

Per a empresa tecnològica, líder en el desenvolupament de solucions per a equips audiovisuals automatitzats o robotitzats, seleccionem un/a Tècnic de Postvenda Internacional, la missió del/la qual serà oferir assistència tècnica d'alta qualitat i eficiència als clients, tant de forma virtual (online) com presencialment (quan sigui necessari), assegurant la correcta instal·lació, manteniment i ús dels equips audiovisuals dissenyats i comercialitzats per l'empresa.

En dependència del Responsable de Suport al Client, les principals tasques del lloc de treball són les següents:

• Atendre i resoldre consultes tècniques dels clients de manera ràpida i eficient.
• Oferir suport durant la instal·lació per garantir la integració òptima dels equips d'àudio i só.
• Realitzar sessions de formació a l'equip IT o de manteniment dels clients.
• Proporcionar assistència remota online per a la resolució de problemes o presencial quan sigui necessari i guiar els clients o els seus respectius equips informàtics o de manteniment durant les actualitzacions o reparacions dels equips instal·lats.
• Redactar documentació tècnica clara i precisa sobre el funcionament i manteniment dels equips.
• Gestionar l'enviament de peces de recanvi per garantir que els clients rebin els components necessaris amb puntualitat.
• Supervisar els processos d'RMA (Retorn de Mercaderies) per agilitzar devolucions i reemplaçaments.
• Assistència i suport presencial als clients a nivell internacional quan sigui necessàri (10% del temps, aprox.).

S'ofereix:

• Incorporació immediata i contracte indefinit.
• Formar part d'una empresa tecnològica innovadora i amb projecció internacional, guanyadora de múltiples premis de disseny i amb importants empreses clients tant en l'àmbit nacional com internacional.
• Oportunitats de creixement i desenvolupament professional dins d'un equip apassionat per la innovació, el disseny i l'experiència d'usuari.
• Horari flexible: De dilluns a divendres: de 9h a 14h i de 16h a 18h (l'empresa ofereix l'opció de poder acordar alguns dies a la setmana horari de 7h a 15h).
• Col·laborar directament en projectes innovadors i oportunitat de conèixer diferents països i importants empreses internacionals.
• Salari brut anual 25.000-30.000 euros/any, d'acord amb l'experiència, coneixements i valors aportats.

Es requereix:

• Coneixements sòlids d'electrònica i equips d'àudio, vídeo i informàtica.
• Coneixements bàsics de sistemes i mecànica.
• Experiència en la instal·lació i reparació d'equipament tècnic audiovisual (pantalles, equips d'àudio i vídeo i similars).
• Habilitats mecàniques bàsiques.
• Residència a Osona o comarques limítrofes.
• Disponibilitat per a viatjar un 10% del temps, aprox. per a donar suport al client de forma presencial.
• Capacitat d’autogestió del temps i del treball, autonomia i iniciativa pròpia.
• Persona resolutiva, metòdica i organitzativa.
• Vocació de servei i habilitats relacionals.

Experiència:

• Es requereix experiència mínima de 2 anys en posicions de suport tècnic / SAT en àmbit tecnològic, preferiblement en la instal·lació i manteniment d'equips audiovisuals.

Formació:

• CFGM/FPI o CFGS/FPII en Tècnic en Instal·lacions de Telecomunicacions, Sistemes Microinformàtics i Xarxes, Manteniment Electrònic, Sistemes de Telecomunicacions i Informàtics o experiència professional equivalent.

Idiomes:

• Català i castellà: avançats.
• Anglès: avançat (mínim C1) doncs hi ha molta comunicació directa amb equips d'IT o de manteniment de clients internacionals amb domicili a l'estranger.