TÈCNIC/A INFORMÀTIC/A DE SUPORT I SISTEMES

ROS 1; Madrid; On-site; EUR 25,000 - 38,000; Full time

Job summary

ROS 1 cerca un tècnic informàtic de suport per reforçar el departament d’informàtica a Madrid. La persona seleccionarà s’encarregarà de donar suport als usuaris i al mobiliari de producció, gestionar comptes i mantenir l’entorn Microsoft 365.

Es requereix formació en informàtica i experiència en Windows Server, AD i seguretat bàsica. Contracte jornada completa, en entorn industrial, amb formació interna prevista.

Qualifications

• Experiència de 2 anys en suport informàtic, sistemes o funcions similars.
• Experiència en entorns industrials o de producció.
• Experiència donant suport a maquinària o equips industrials.

Responsibilities

• Atendre, diagnosticar i resoldre incidències informàtiques dels usuaris.
• Donar suport presencial i remot als equips, als sistemes operatius i a les aplicacions corporatives.
• Preparar, instal·lar i configurar nous llocs de treball.
• Instal·lar i mantenir ordenadors, portàtils, impressores i dispositius mòbils.

Skills

Atenció al client

Diagnòstic de problemes

Resolució d’incidències

Gestió de sistemes

Education

Grau superior en informàtica (ASIX)

Tools

Active Directory

Microsoft 365

Windows Server

VMware

Job description

Busquem incorporar un/a tècnic/a informàtic/a de suport i sistemes per reforçar el departament d’informàtica, donant suport als usuaris i col·laborant en el manteniment, la gestió i la millora dels equips, les aplicacions i els sistemes informàtics de la companyia. La persona seleccionada s’encarregarà principalment del suport als usuaris i als equips, de l’atenció informàtica dels entorns de producció i de la gestió diària dels sistemes, els usuaris i les comunicacions. Busquem un perfil tècnic amb capacitat per diagnosticar i resoldre incidències de manera autònoma, amb interès per continuar desenvolupant-se en l’àmbit dels sistemes, les xarxes i les infraestructures dins d’un entorn industrial.

Suport als usuaris i als llocs de treball

• Atendre, diagnosticar i resoldre incidències informàtiques dels usuaris.
• Donar suport presencial i remot als equips, als sistemes operatius i a les aplicacions corporatives.
• Preparar, instal·lar i configurar nous llocs de treball.
• Instal·lar i mantenir ordinadors, portàtils, impressores, dispositius mòbils i altres perifèrics.
• Instal·lar, configurar i actualitzar programari i aplicacions.
• Diagnosticar avaries de maquinari i gestionar-ne la reparació o la substitució.

Gestió d’usuaris i entorn Microsoft

• Gestionar les altes, les baixes i les modificacions d’usuaris.
• Administrar usuaris, equips, grups i permisos a Active Directory.
• Gestionar comptes, correu electrònic i serveis de Microsoft 365.
• Configurar equips Windows i integrar-los en l’entorn corporatiu.
• Gestionar els permisos d’accés a recursos, carpetes, aplicacions i impressores.

Sistemes i xarxes

• Col·laborar en l’administració i el manteniment de servidors i systemes corporatius.
• Dur a terme tasques de configuració i manteniment de xarxes LAN i Wi-Fi.
• Diagnosticar problemes de connectivitat, TCP/IP, DNS, DHCP i accés entre equips i sistemes.
• Col·laborar en la gestió de commutadors de xarxa (switches), VLAN, tallafocs (firewalls), sistemes de virtualització i còpies de seguretat.
• Participar en tasques relacionades amb les actualitzacions, la seguretat, els antivirus i la protecció dels sistemes.
• Escalar o coordinar incidències amb proveïdors externs quan sigui necessari.

Suport informàtic a planta i producció

• Donar suport als equips informàtics vinculats a la producció i a la maquinària industrial.
• Diagnosticar incidències en ordinadors, terminals, impressores, lectors de codis de barres, comunicacions i altres dispositius de planta.
• Resoldre problemes de connectivitat entre màquines, equips i sistemes corporatius.
• Col·laborar amb els departaments de manteniment, producció i enginyeria, així com amb els proveïdors de maquinària, quan una incidència ho requereixi.
• Conèixer progressivament els sistemes i els equips específics utilitzats en producció.
• L’empresa facilitarà la formació necessària per conèixer els sistemes industrials específics.

Gestió, inventari i documentació

• Mantenir actualitzat l’inventari d’ordinadors, dispositius, llicències i material informàtic.
• Registrar les incidències i fer-ne el seguiment.
• Documentar configuracions, procediments i solucions tècniques.
• Detectar problemes recurrents i proposar millores.
• Col·laborar en els projectes d’infraestructura i sistemes del departament d’informàtica.

Experiència 2 anys.

• Aproximadament 1-2 anys d’experiència en suport informàtic, sistemes o funcions similars.
• Experiència en entorns industrials o de producció.
• Experiència donant suport a maquinària o equips industrials.
• Experiència amb Microsoft Exchange i/o Microsoft 365.
• títol fp de grau superior - informàtica català (parlat Superior, escrit Superior) espanyol (parlat Superior, escrit Superior) anglès (parlat Mitjà, escrit Mitjà)

Competències / coneixements:

• Formació de grau superior en informàtica, preferiblement en Administració de - Sistemes Informàtics en Xarxa (ASIX), o formació equivalent.
• Coneixements de Windows Server.
• Coneixements de virtualització i, especialment, de VMware.
• Coneixements de sistemes de còpies de seguretat (backup).
• Experiència amb commutadors de xarxa (switches), VLAN i tallafocs (firewalls).
• Coneixements de ciberseguretat.
• Capacitat per treballar amb documentació tècnica en anglès.
• Coneixements d’anglès parlat.
• Bons coneixements de Windows.
• Coneixements i experiència amb Active Directory.
• Coneixements de Microsoft 365.
• Coneixements de xarxes TCP/IP i resolució de problemes de connectivitat.
• Capacitat per diagnosticar i resoldre incidències de manera estructurada.
• Capacitat per treballar amb un grau d’autonomia progressivament més elevat.
• Orientació a l’usuari i capacitat per comunicar-se amb persones sense coneixements tècnics.
• Persona organitzada, responsable, resolutiva i amb iniciativa.
• Capacitat per treballar en equip.

Contracte laboral indefinit Jornada completa

Altres dades d'interès:

Busquem una persona a qui li agradi entendre per què es produeix un problema i trobar-hi una solució, i que no es limiti únicament a executar procediments. El lloc de treball combina suport als usuaris, sistemes, xarxes i tecnologia industrial. Per això, valorem especialment la curiositat tècnica, la capacitat d’aprenentatge i la voluntat d’adquirir progressivament una visió global de la infraestructura informàtica de l’empresa. Projecte estable en una empresa industrial consolidada. Contractació directa per part de l’empresa. Incorporació a un entorn tecnològic divers, que combina les tecnologies de la informació corporatives (IT) amb els sistemes industrials. Formació inicial en els sistemes i les tecnologies pròpies de l’empresa. Possibilitat d’ampliar progressivament els coneixements en sistemes, xarxes, virtualització, seguretat i infraestructura. Participació en projectes de millora i evolució tecnològica de la companyia.