Technology Integration & Service Delivery Lead

GFT Technologies España; Madrid; Híbrido; EUR 90.000 - 130.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro vida

Teletrabajo

Retribución flexible

Transporte

Formación

Descripción de la vacante

GFT Technologies España busca un líder de Technology Integration & Service Delivery para gestionar servicios tecnológicos externalizados en un entorno bancario internacional. Se requiere experiencia en integración de soluciones de terceiros, gestión de proveedores y liderazgo de iniciativas complejas.

La posición coordina equipos globales, garantiza cumplimiento de SLA/KPI, y promueve mejoras continuas con foco en seguridad y arquitectura.

Formación

• Experiencia en gestión de servicios tecnológicos externalizados y proveedores.
• Experiencia en Service Delivery, Vendor Management o gestión de servicios IT.
• Inglés fluido (C1) obligatorio.
• Experiencia en entornos Agile.

Responsabilidades

• Liderar integración y puesta en marcha de soluciones tecnológicas de terceros a nivel global.
• Gestionar relaciones con proveedores y servicios externalizados cumpliendo SLA.
• Coordinar equipos de soporte Tier 1 y Tier 2 para continuidad operativa.
• Referente técnico y funcional entre equipos internos y proveedores.
• Supervisar incidencias, riesgos operativos y planes de mejora.
• Coordinación de despliegues internacionales con equipos globales.
• Asegurar estándares de arquitectura, ciberseguridad y resiliencia.
• Realizar seguimiento de KPI, dashboards e indicadores de servicio.
• Impulsar automatización y soluciones basadas en IA.

Conocimientos

Gestión proveedores

Servicios IT

Liderazgo internacional

Gestión de SLA

APIs REST/SOAP

Kafka/MQ

Ciberseguridad

IA/Automatización

Gestión de incidentes

Comunicación

Herramientas

VPN

Firewalls

Descripción del empleo

En GFT estamos buscando Technology Integration & Service Delivery Lead para incorporarse a un proyecto estratégico internacional dentro del sector bancario. Imprescindible Inglés fluido (mínimo nivel C1).

Buscamos una persona con experiencia en la gestión de servicios tecnológicos externalizados, coordinación de proveedores y liderazgo de iniciativas tecnológicas complejas. La posición tendrá un papel clave en la integración y operación de soluciones de terceros dentro de un entorno global, asegurando altos niveles de calidad, estabilidad y cumplimiento de los estándares tecnológicos y de seguridad.

La persona seleccionada trabajará en un entorno internacional colaborando con equipos de negocio, arquitectura, ingeniería, operaciones, ciberseguridad y partners tecnológicos ubicados en diferentes países.

Tus principales responsabilidades son:

• Liderar la integración y puesta en marcha de soluciones tecnológicas de terceros dentro de un ecosistema tecnológico global.
• Gestionar la relación con proveedores estratégicos y servicios externalizados, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de servicio establecidos.
• Coordinar equipos de soporte Tier 1 y Tier 2, garantizando la continuidad operativa y la calidad del servicio.
• Actuar como principal referente técnico y funcional entre los equipos internos y los proveedores tecnológicos.
• Supervisar incidencias, escalaciones, riesgos operativos y planes de mejora continua.
• Coordinar despliegues e implantaciones internacionales junto con equipos locales y globales.
• Garantizar el cumplimiento de estándares de arquitectura, ciberseguridad, resiliencia operativa y gobierno tecnológico.
• Realizar el seguimiento de métricas, KPI's, dashboards e indicadores de servicio.
• Liderar iniciativas transversales involucrando diferentes aéreas de tecnológica y negocio.
• Impulsar oportunidades de automatización y optimización de procesos mediante nuevas herramientas y soluciones basadas en IA.
• Experiencia sólida en gestión de proveedores tecnológicos y servicios IT externalizados.
• Experiencia coordinando equipos de soporte y servicios gestionados (Tier 1 y Tier 2).
• Al menos 3 años liderando iniciativas tecnológicas, servicios IT o equipos multidisciplinares.
• Experiencia en Service Delivery, Vendor Management o gestión de servicios tecnológicos.
• Conocimiento de arquitecturas empresariales e integraciones entre sistemas.
• Experiencia trabajando con:
• APIs REST y SOAP.
• Plataformas de mensajería (Kafka, MQ o similares).
• Redes, comunicaciones y conectividad segura.
• Firewalls y VPN.
• Integraciones entre plataformas distribuidas.
• Capacidad para trabajar con métricas operativas, cuadros de mando y seguimiento de SLA/KPI.
• Experiencia gestionando stakeholders de negocio y tecnología.
• Inglés fluido (mínimo nivel C1).
• Experiencia trabajando en entornos Agile.

Requisitos valorables:

• Experiencia previa en sector financiero o bancario.
• Conocimiento de procesos de Cash Management o Liquidity Management.
• Experiencia en gobierno de APIs.
• Conocimiento de tecnológias Big Data o plataformas de streaming.
• Experiencia en proyectos internacionales y coordinación de equipos distribuidos.
• Conocimientos de ciberseguridad aplicada a infraestructuras y comunicaciones.
• Experiencia con herramientas de automatización o ingeniería asistida por inteligencia artificial.
• Certificaciones relacionadas con IT Service Management, Agile, PMP o similares.

Competencias personales:

• Capacidad para gestionar proveedores y negociar con terceros.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Orientación a cliente y calidad de servicio.
• Capacidad para coordinar múltiples stakeholders.
• Proactividad y autonomía.
• Mentalión resolutiva y orientación a resultados.
• Capacidad de organización y priorización.
• Visión global de negocio y tecnología.
• Trabajo en equipo en entornos internacionales y multiculturales.
• Conciliación y Flexibilidad: Posibilidad de trabajar desde casa híbrido/remoto, jornadas flexibles y viernes intensivos.
• Formación y Desarrollo: Plan personalizado, programas formativos.
• Beneficios Sociales: Seguro vida, apoyo teletrabajo.
• Beneficios Flexibles "a la carta": Bolsa corporativa para comida, transporte, seguro médico, guardería y formación, ajustada a tus necesidades y combinada con retribución flexible.
• Paquete de Reubicación (si aplica): Apoyo económico, asesoramiento, patrocinio visas.
• Programa de Recomendaciones.
• Programa de Bienestar: Nutrición, Fisión, Mental. Descuentos con Wellhub. Servicio de apoyo psicológico gratuito.
• Vida en GFT: Oficinas inteligentes, eventos, premión de valores, charlas inspiradoras.
• Cultura corporativa internacional.

En GFT consideramos que la diversidad es uno de nuestros pilares fundamentales y promovemos un entorno de trabajo inclusivo basado en la cooperación y el respeto mutuo. Ofrecemos igualdad de oportunidades a todas las personas sin tener en cuenta su raza, origen cultural, sexo, edad, orientación sexual, identidad de género, discapacidad o creencias religiosas.

GFT dispone y ha registrado un Plan de Igualdad que recoge las medidas a adoptar con el objetivo de alcanzar en la empresa la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres y a eliminar, si es que la hay, la discriminación por razón de sexo