Technical Support & Service Training Manager

Linde Material Handling Iberica, SA; Barcelona; Híbrido; EUR 40.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en intralogística busca un 'Technical Support & Service Training Manager' para liderar el soporte técnico, estrategias de formación y gestionar un equipo. Se requiere formación en ingeniería y experiencia en atención al cliente en el sector industrial. Ofrecen horario flexible, home office y un entorno colaborativo.

Servicios

Retribución según valía y aptitudes

Incorporación estable

Horario flexible

Posibilidad de home office

Mutua privada de salud

Retribución flexible

Formación

• Experiencia consolidada en un rol similar de management.
• Experiencia en atención al cliente y soporte técnico.
• Idealmente experiencia en carretillas elevadoras o maquinaria industrial.

Responsabilidades

• Liderar el departamento de soporte técnico.
• Definir objetivos estratégicos en postventa.
• Proveer soporte técnico a las marcas KION.

Conocimientos

Inglés fluido (C1)

Habilidades de liderazgo

Capacidad de análisis

Resolución de problemas

Toma de decisiones

Educación

Formación superior en ingeniería (preferiblemente mecánica o eléctrica)

Herramientas

Jira

Descripción del empleo

Linde Material Handling se cuenta entre los líderes mundiales en la fabricación de carretillas elevadoras, vehículos de interior y soluciones de alto rendimiento para la intralogística. Desde el año 2006, Linde pertenece a KION Group .

Nuestros valores son : INTEGRIDAD – hacemos lo correcto | COLABORACIÓN – confiamos los unos en los otros | VALENTÍA – cambiamos e innovamos | EXCELENCIA – aportamos un valor excepcional a nuestros clientes.

🌏Trabajarás en una empresa global de éxito en un entorno internacional.

¿Estás preparad@ para un nuevo reto? Entonces, ¡puede que seas tú a quien estamos buscando!

Sobre la compañía :

Somos una compañía socialmente responsable, que ofrece igualdad de oportunidades laborales, fomenta la diversidad y el respeto a la diferencia en nuestra empresa. No toleramos ningún tipo de discriminación, acoso o agresión, verbal o física, ni directa o indirecta, contra la persona u objetos materiales.

🎯 Misión

Como Technical Support & Service Training Manager , liderarás el departamento encargado de :

• Soporte técnico
• Soluciones avanzadas
• Opciones customizadas
• Gestión de garantías
• Formación técnica

Tu rol será clave para impulsar la excelencia en postventa , mejorar la calidad del servicio, apoyar la estrategia internacional de KION y garantizar que nuestros equipos estén preparados para los retos presentes y futuros.

📝 Funciones principales y responsabilidades :

Estrategia y negocio

• Definir objetivos y proyectos estratégicos alineados con la compañía.
• Impulsar el rendimiento regional en postventa (formación, productividad, eficiencia, calidad y garantías).
• Apoyar la toma de decisiones estratégicas en satisfacción de cliente y desarrollo de negocio.

Soporte, formación y garantías

• Proveer soporte técnico a las marcas KION y coordinar la gestión de garantías.
• Escalar y resolver problemas de calidad junto a fábricas y proveedores.
• Diseñar y ejecutar programas de formación técnica alineados con nuevas tecnologías y soluciones.
• Garantizar la preparación de postventa en el lanzamiento de nuevos productos.

Excelencia y mejora continua

• Implementar estándares de calidad y servicio.
• Coordinar proyectos de optimización para mejorar eficiencia y satisfacción del cliente.
• Desarrollar sistemas de monitorización de KPIs y mejora continua.

Gestión de equipo

• Motivar, guiar y desarrollar a tu equipo hacia objetivos estratégicos.
• Definir roles, cargas de trabajo y planes de formación.
• Fomentar un entorno colaborativo y de alto rendimiento.

Gestión de calidad, seguridad y reporting

• Asegurar cumplimiento en calidad, sostenibilidad, salud y seguridad.
• Gestionar presupuesto y recursos.
• Utilizar herramientas digitales (Jira, reporting estratégico) para garantizar transparencia y eficiencia.

📚 Formación, conocimientos & Experiencia :

• Formación superior en ingeniería (preferiblemente mecánica o eléctrica) o experiencia consolidada en rol similar de management.
• Experiencia en atención al cliente, soporte técnico y postventa estratégico , idealmente en el sector de carretillas elevadoras o maquinaria industrial .
• Inglés fluido (C1) , con capacidad para comunicarte y negociar en entornos internacionales.
• Habilidades de liderazgo, análisis, resolución de problemas y toma de decisiones.

✏️ Competencias & habilidades :

• Habilidades de liderazgo.
• Capacidad de análisis.
• Resolución de problemas.
• Toma de decisiones.

✨ Te Ofrecemos :

Ésta es tu oportunidad de desarrollar tu carrera en una sólida empresa tecnológica con proyección internacional y en constante expansión, donde todo es posible.

• Retribución según valía y aptitudes .
• Incorporación estable en empresa líder en su sector.
• Horario flexible de entrada y salida (lunes a viernes).
• Posibilidad de home office hasta el 50% tras el periodo de onboarding.
• Mutua privada de salud.
• Retribución flexible.
• Incorporación a un entorno de trabajo agradable y colaborativo , con un equipo comprometido y guiado por nuestros valores : Integrity, Collaboration, Courage & Excellence.

🌐 ¡Te estamos esperando!