Technical Project Manager area DevOps / SRE / Observability

Q‑tech; Bellprat; Híbrido; EUR 65.000 - 95.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

La posición forma parte de la unidad de Observabilidad del banco y lidera el gobierno y evolución del modelo corporativo de observabilidad para asegurar visibilidad extremo a extremo de aplicaciones e infraestructuras.

Se trabajará en coordinación con arquitectura, operación, responsables de servicio y dirección, asegurando la instrumentación de herramientas, la calidad de datos y la adopción de estándares y políticas en todo el entorno tecnológico.

Formación

• 3–5 años de experiencia en observabilidad y monitoreo.
• Capacidad para coordinar proyectos transversales.
• Conocimiento de herramientas de observabilidad (Dynatrace, Datadog, etc.).
• Inglés operativo (B2–C1) y español o catalán.
• Buena capacidad de comunicación con negocio y tecnología.

Responsabilidades

• Definir y gobernar estándares de monitorización, logging, tracing y APM.
• Coordinar despliegue del nuevo modelo de observabilidad con prioridades y dependencias.
• Trabajar con áreas de arquitectura, desarrollo e operaciones para instrumentación.
• Interlocución con proveedores y equipos especialistas para disponibilidad y fiabilidad.
• Promover buenas prácticas de métricas, alertas y trazabilidad.
• Definir e seguir KPIs, SLIs y SLOs para resiliencia.

Conocimientos

Observabilidad

SRE/DevOps

Gestión de proyectos

Comunicación técnica

Análisis de datos

Herramientas

Jira

Confluence

Dynatrace

Datadog

Prometheus

Grafana

ELK/Elastic

Splunk

Kubernetes

Docker

Descripción del empleo

Misión de la unidad

La unidad de Observabilidad garantiza la visibilidad extremo a extremo de las aplicaciones e infraestructuras del banco. Su trabajo permite detectar anomalías de forma temprana y contribuir a la disponibilidad, el rendimiento y la estabilidad de los servicios que utilizan clientes y empleados. Da soporte a la operación 24x7, que actúa como primera línea de respuesta y escala las incidencias a los equipos de guardia correspondientes.

Misión de la posición

Liderar el gobierno y la evolución del modelo corporativo de observabilidad. La persona tendrá la responsabilidad de impulsar estándares, políticas y buenas prácticas comunes en un entorno tecnológico complejo, coordinar su adopción con las áreas implicadas y hacer seguimiento de las plataformas y proveedores. La administración técnica directa de las herramientas recae en los equipos especializados; esta posición requiere criterio técnico para orientar decisiones, cuestionar propuestas y traducir necesidades entre arquitectura, operación, responsables de servicio y dirección.

Contexto y reto principal

El banco está definiendo una nueva arquitectura y un modelo común de observabilidad para sustituir la actual fragmentación de soluciones entre equipos. La propuesta inicial de arquitectura, herramientas y políticas ya se ha presentado. El reto es convertirla en un estándar operativo y extender su adopción mediante una transformación transversal prevista durante aproximadamente dos años.

• Definir, evolucionar y gobernar los estándares y políticas de monitorización, logging, tracing y APM, alineados con la estrategia tecnológica del banco.
• Coordinar el despliegue del nuevo modelo de observabilidad y sus iniciativas transversales, con seguimiento de prioridades, dependencias, resultados y riesgos.
• Trabajar con responsables de servicio, arquitectura, desarrollo, infraestructura, operaciones, SRE y procesos para acordar la instrumentación y adopción del modelo.
• Ejercer la interlocución funcional y técnica con proveedores y equipos especialistas, supervisando la disponibilidad, evolución, calidad del servicio y uso correcto de las plataformas.
• Promover buenas prácticas de métricas, alertas, dashboards y trazabilidad, y velar por la calidad y fiabilidad de los datos de observabilidad.
• Definir y seguir indicadores de servicio, incluidos KPIs y, cuando proceda, SLIs y SLOs, para detectar oportunidades de mejora de la resiliencia y experiencia de usuario.
• Colaborar con los equipos de operación en el análisis de incidencias, causas raíz y planes de mejora, facilitando la detección temprana y los escalados.
• Evaluar soluciones del mercado y proponer mejoras tecnológicas y de servicio, especialmente en iniciativas cloud, microservicios y plataformas distribuidas.

Perfil requerido

• Al menos 3 a 5 años de experiencia en entornos tecnológicos complejos relacionados con observabilidad, monitorización, operación IT, SRE, DevOps o ingeniería de sistemas.
• Base técnica sólida y experiencia coordinando proyectos transversales, equipos multidisciplinares y proveedores. Se valoran trayectorias técnicas que hayan evolucionado hacia responsabilidades de gestión y gobierno.
• Capacidad para entender las necesidades técnicas y de servicio, tomar decisiones, comunicar propuestas y conseguir su adopción en equipos diversos.
• Conocimiento de herramientas de observabilidad como Dynatrace, Datadog, Prometheus, Grafana, Elastic o ELK, Splunk u otras soluciones equivalentes.
• Conocimiento de métricas, logs, trazas, instrumentación, alertas, análisis de rendimiento y monitorización de sistemas distribuidos.
• Inglés operativo para interlocución con fabricantes y especialistas internacionales, orientativamente B2 o C1. Español o catalán.

Conocimientos valorables

• Experiencia con cloud (AWS, Azure o GCP), contenedores (Kubernetes y Docker), microservicios y APIs.
• Conocimientos de automatización, scripting o programación, así como del ciclo de vida de servicios digitales y software.
• Experiencia en entidades financieras y familiaridad con herramientas de gestión como Jira o Confluence.

Competencias

Comunicación clara con interlocutores técnicos y de negocio, pensamiento analítico, autonomía, capacidad de ejecución, influencia transversal y orientación a la mejora continua. Se requiere equilibrio entre profundidad técnica y capacidad de gestión; no se trata de una función de desarrollo o administración diaria de herramientas.

Ubicación y modalidad

Sin preferencia entre Barcelona, Madrid o Alicante, siempre que la persona pueda acudir a su centro de trabajo conforme al modelo híbrido del banco. El equipo suele acudir presencialmente los martes y jueves; la coordinación entre sedes también se realiza por Teams.

Persona de contacto:
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