Team Manager – Mercado Portugués (Atención al Cliente | Sector Turístico)

Jordan martorell s.l.; Málaga; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector turístico busca un Team Manager para el mercado portugués en Málaga. Serás responsable de guiar y motivar a un equipo de atención al cliente, analizando resultados y asegurando el cumplimiento de KPI. Se requiere experiencia en gestión de equipos y dominio del portugués y español a nivel C1. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y programas de crecimiento continuo.

Servicios

Programas de entrenamiento innovadores

Ambiente internacional y dinámico

Bienestar integral

Formación

• Experiencia comprobada en servicio al cliente y gestión de equipos.
• Portugués avanzado (mínimo C1).
• Español avanzado (mínimo C1).

Responsabilidades

• Supervisar el rendimiento del equipo, garantizando el cumplimiento de los KPI.
• Analizar resultados para identificar oportunidades de mejora y ofrecer feedback.
• Apoyar la resolución de incidencias, brindando soporte técnico al personal.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación

Resolución de problemas

Servicio al cliente

Descripción del empleo

Malaga (presencial) | Contrato temporal de 6 meses con posibilidad de continuidad

¿Te apasiona ofrecer un servicio al cliente excepcional y liderar equipos hacia el éxito?

En Foundever, buscamos un Team Manager para el mercado portugués que quiera formar parte de un proyecto internacional dentro de una de las empresas más reconocidas del sector turístico.

Tu misión

Serás la persona responsable de guiar, inspirar y potenciar el rendimiento del equipo de atención al cliente, asegurando una experiencia de primera para nuestros usuarios.

Tus principales responsabilidades

• Supervisar el rendimiento del equipo, garantizando el cumplimiento de los KPI y ofreciendo coaching personalizado.
• Analizar resultados y datos para identificar oportunidades de mejora y ofrecer feedback constructivo.
• Apoyar la resolución de incidencias, brindando soporte técnico y operativo al personal remoto.
• Elaborar y mantener informes de rendimiento para un seguimiento continuo.
• Fomentar la comunicación efectiva entre agentes y clientes.
• Liderar y motivar al equipo, impulsando su desarrollo profesional y cohesión.
• Facilitar la integración de nuevos miembros, asegurando una incorporación fluida.
• Contrato temporal de 6 meses, con posibilidad real de continuidad.
• ⏰ Jornada de 39 horas semanales.
• Horario laboral: lunes a domingo, de 9:00 a 18:00 (5 días/semana, 2 fines de semana libres al mes).
• Portugués avanzado (mínimo C1).
• Español avanzado (mínimo C1).
• Experiencia comprobada en servicio al cliente y gestión de equipos.
• Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.

En Foundever, nos comprometemos contigo

• Crecimiento continuo: programas de entrenamiento innovadores para impulsar tu desarrollo.
• Bienestar integral: Move Well, Eat Well, Live Well, Do Well.
• Ambiente internacional y dinámico, donde podrás crear tus mejores momentos.

Si estás listo para crecer en una empresa que valora el talento, el aprendizaje y la pasión por el cliente, aplica ahora y envíanos tu CV.