Team Lead Incident management - 100% Teletrabajo

Azertium IT Global Services SL; Madrid; A distancia; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios tecnológicos busca un Team Lead Incident Management para unirse a su equipo internacional. El candidato debe tener sólidas habilidades de comunicación en inglés y español, así como experiencia en la gestión de incidentes de TI y habilidades de resolución de problemas. El puesto ofrece flexible trabajo 100% remoto y un contrato indefinido.

Servicios

100% Teletrabajo

Contrato indefinido

Desarrollo profesional

Formación

• Dominar la comunicación en inglés y español.
• Experiencia en ingeniería de confiabilidad en la nube.
• Enfoque en la resolución de problemas de sistemas críticos.

Responsabilidades

• Liderar la recuperación de incidentes para minimizar el tiempo de inactividad.
• Comunicar de manera efectiva con las partes interesadas.
• Investigar y resolver problemas en un entorno de alta presión.

Conocimientos

Habilidades de comunicación escrita y verbal

Experiencia en ingeniería de confiabilidad en la nube

Administración de sistemas

Conocimiento de herramientas de monitoreo

Habilidades para resolver problemas

Gestión de incidentes de TI

Habilidades de presentación efectivas

Descripción del empleo

Estamos ampliando el equipo!!! En Azertium IT te buscamos!!!!

Buscamos un Team Lead Incident management, para formar parte de nuestro equipo internacional con grandes retos, trayectoria y crecimiento profesional

Se ofrece :

• 100% Teletrabajo
• Contrato indefinido con Azertium IT
• Proyecto estable
• Desarrollo profesional

Requisitos :

• Solid written and verbal communication skills, both in English and Spanish
• Knowledge and experience in cloud site reliability engineering, managing the operation of critical business workloads
• Strong experience in system administration, with a focus on issue resolution, reliability, availability, and scalability
• Knowledge of monitoring and logging tools (e.g., Dynatrace, CloudWatch, OpenSearch) to ensure effective observability
• Strong problem-solving skills and the ability to troubleshoot complex systems in a high-pressure environment
• Excellent verbal and written communication skills and the ability to collaborate effectively with stakeholders at all levels
• Knowledge of IT incident management : ability to investigate, troubleshoot, recover and prevent the recurrence of incidents that interfere with the normal delivery of IT services
• Skills and experience in Change Control / Incident management of leading the recovery of infrastructure outages
• Driving the timely and proactive investigation and resolution of incidents to minimise downtime, downward trends or performance degradation
• Communicating accurately and effectively with key stakeholders (including senior stakeholders), reporting on incidents, root cause analysis and metrics about the effectiveness of the operational controls
• Effective presentation skills with ability to explain complex technical concepts in simple, clear language appropriate to the audience. Knowledge in Office 365 suite.