Team Lead - Hospitality and Tourism - Portuguese CS Malaga

Foundever Spain; Málaga; Presencial; EUR 21.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de atención al cliente en Málaga busca un Team Manager con experiencia en control de KPIs y manejo de equipos. El puesto ofrece un contrato temporal de 6 meses, con posibilidades de extensión, y un salario de 21,000 euros anuales. Se requiere fluidez en portugués, español e inglés. La formación se lleva a cabo en la oficina de Málaga.

Formación

• Se requiere experiencia previa como Team Manager en un entorno de centro de contacto.
• Dominar varios idiomas es esencial para la comunicación efectiva.
• Experiencia en el seguimiento de KPIs de rendimiento.

Responsabilidades

• Gestionar un equipo en un entorno de centro de contacto.
• Controlar el rendimiento y la calidad del servicio.
• Formar y desarrollar a los miembros del equipo.

Conocimientos

Portugués nativo

Español avanzado

Inglés avanzado

Experiencia como Team manager

Control de KPIs

Atención al cliente

Descripción del empleo

¡Oportunidad! Menos de 10 candidatos inscritos.

Position and Location

Team Manager / Team Lead – Contact Center.

Location: Málaga, Spain.

Job Details

Contract: 6‑month temporary with possibility of extension.

Salary: €21k per year.

Working hours: 39 hours per week.

On‑site training: Started in-person at our centrally‑located Malaga office.

Start date: 10/11/2025.

Benefits / Offer

• Tipo de Contrato: temporal de 6 meses, con serias posibilidades de continuidad.
• Horario semanal: 39 horas distribuidas a lo largo de la semana.
• Formación completa: curso intensivo de dos semanas de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y viernes de 9:00 a 16:00.
• Horario de trabajo: de lunes a domingo, 9:00 a 18:00. Se trabajan 5 días a la semana y se libran 2 fines de semana al mes.
• Salario atractivo: 21,000 euros anuales.
• Empleo presencial en nuestras oficinas de Lehmberg Ruiz 21, Distrito Centro, Málaga.

Requirements

• Portugués (PT) nativo.
• Español avanzado (mínimo C1).
• Inglés avanzado (mínimo B2).
• Experiencia previa como Team manager.
• Experiencia previa en control de KPIs.
• Experiencia previa en servicios de atención al cliente.

Professional Growth

• Crecimiento Continuo: Un plan de entrenamiento innovador para que nunca dejes de crecer.
• Bienestar Integral: Move Well, Eat Well, Live Well, Do Well.
• Crea tus mejores momentos.
• ¡Únete a la #FoundeverLife!

EEO Statement

La Compañía está comprometida con la igualdad, la diversidad y la inclusión de todas las personas e implementa una política de tolerancia cero frente a cualquier tipo de acoso y de discriminación. Fomentamos el CV ciego.