Team Lead (H/F/D) - Barcelona Centro

OK Mobility; Barcelona; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

OK Mobility busca un Team Lead para sus Stores en Barcelona Centro. Será responsable de la operativa diaria, liderar el equipo de Mobility Advisors y las tareas administrativas derivadas, así como de realizar los daily briefings.

Se valorará una actitud proactiva, liderazgo cercano, orientación al cliente y capacidad para desarrollar al equipo. Se trabajará en un entorno orientado a la calidad de servicio y la eficiencia operativa.

Qualifications

• Liderar y desarrollar equipos de Mobility Advisors.
• Conocimiento de producto y visión comercial.
• Capacidad analítica y toma de decisiones.

Responsabilités

• Serás la referencia para el equipo de Mobility Advisors.
• Motivarás y potenciarás el conocimiento del equipo en la gama de productos y servicio.
• Gestionar contratos de alquiler asegurando un proceso fluido.
• Impulsarás ventas adicionales presentando opciones y mejoras.
• Contribuir en la implementación de procesos de venta y calidad.
• Realizar revisión de vehículos devueltos y comunicar el procedimiento a clientes.
• Coordinar la operativa diaria de la oficina y del equipo, horarios y turnos.
• Realizar daily briefings y coordinar la disponibilidad de la flota.
• Identificar necesidades del equipo, formar y tutorizar a nuevas incorporaciones.
• Supervisar la gestión para el logro de objetivos y realizar auditorías de calidad y operativas.

Connaissances

Liderazgo

Gestión de equipos

Orientación al cliente

Comunicación

Negociación

Organización

Toma de decisiones

Análisis

Proactividad

Description du poste

En estos momentos, buscamos Team Lead para los equipos de nuestras Stores de Barcelona Centro. Como Team Lead te responsabilizarás de la operativa diaria, del liderazgo del equipo de Mobility Advisors y de las tareas administrativas derivadas, así como de realizar los daily briefings.

¿QUÉ HARÁS Y CÓMO LO HARÁS?

• Serás la persona de referencia para el equipo de Mobility Advisors.
• Motivarás y potenciarás el conocimiento del equipo en la gama de productos a ofrecer a nuestrxs clientxs, con la mayor calidad en el servicio.
• Gestionar cuando así se requiera de manera eficiente los contratos de alquiler asegurando un proceso fluido y sencillo
• Impulsarás las ventas adicionales al presentar opciones y mejoras que enriquezcan el conocimiento del Equipo y la experiencia de lxs clientxs
• Deberás contribuir en la correcta implementación de los procesos de venta y calidad siguiendo los estándares de la compañía.
• Realizar la revisión de los vehículos devueltos e informar a nuestrxs clientxs debidamente del procedimiento.
• Coordinar la operativa diaria de la oficina y del equipo, además de establecer horarios y turnos.
• Realizar los daily briefings (teniendo en cuenta la disponibilidad de flota y objetivos del equipo).
• Coordinar la disponibilidad de la flota diaria con la subcontrata en base a las reservas y devoluciones.
• Identificar las necesidades del equipo; formar y tutorizar a nuevas incorporaciones, fidelizando al talento.
• Supervisar la gestión para la consecución de los objetivos que marca para el equipo.
• Realización de auditorías de calidad y operativas, colaborando con otros departamentos.

¿QUÉ VALORAMOS DE TI?

• Actitud proactiva, con iniciativa y foco en resultados.
• Liderazgo cercano, orientado al desarrollo del equipo.
• Clara orientación al cliente, tanto interno como externo.
• Conocimiento de producto y visión comercial.
• Capacidad para liderar, motivar y desarrollar equipos.
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
• Manejo ágil de herramientas digitales.
• Perfil organizado, flexible y resolutivo.
• Capacidad analítica y toma de decisiones.
• Nivel alto de inglés. Valorables otros idiomas.